Tras estrenar un ordenador nuevo, es sorprendentemente común encontrarse con este error al iniciar, y la verdad es que resulta bastante molesto. Cuando el ordenador muestra el logotipo de Windows y luego aparece un mensaje como «Se ha producido un error de lectura del disco. Pulse Ctrl+Alt+Supr para reiniciar», suele indicar algún problema de hardware o de la BIOS, más que un fallo de software. Reiniciar a veces funciona —quizás la primera vez—, pero si el mensaje persiste, es evidente que hay que investigar más a fondo. Si tu ordenador no arranca y se queda atascado en el error de lectura del disco, estos métodos deberían ayudarte a solucionarlo.
En la mayoría de los casos, la causa principal reside en las conexiones de hardware o la configuración de la BIOS, no en el sistema operativo en sí. Antes de realizar ajustes de software, conviene revisar el hardware físico, como los módulos de RAM y los cables SATA. Por supuesto, a veces la configuración predeterminada de la BIOS o la detección del disco duro pueden solucionar el problema sin necesidad de reinstalar el sistema operativo ni cambiar el hardware. A continuación, se presentan algunas formas de solucionarlo. Advertencia: en algunas configuraciones, la solución no es instantánea; es posible que se necesite reiniciar el sistema una o dos veces para ver algún progreso.
Cómo solucionar el error de lectura del disco cuando su PC no arranca.
Opción 1. Cargar la configuración predeterminada del BIOS: Restablecer el BIOS a los valores predeterminados parece ser el primer paso.
Este método es útil porque las configuraciones incorrectas de la BIOS pueden interferir con la detección de la unidad o el orden de arranque. Restablecer la configuración predeterminada suele solucionar los problemas de configuración o los ajustes dañados que causan los problemas de inicio. Deberás acceder a la configuración de la BIOS (también conocida como UEFI), lo que normalmente se hace pulsando F2 o F8 inmediatamente después de encender el equipo. En algunos equipos, puede ser Supr o Esc, así que presta atención a la pantalla de inicio para obtener pistas.
- Apaga completamente el ordenador. Cuando esté apagado, vuelve a encenderlo y pulsa rápidamente F2 o F8 repetidamente; en algunos sistemas, también podrías probar con Supr o F12. El objetivo es acceder al menú BIOS/UEFI. Si ves una pantalla con el logotipo de tu placa base o de la marca, ya lo tienes.
- Navega con las teclas de flecha hasta la pestaña Salir o Guardar y salir. Allí, busca opciones como Cargar configuración predeterminada o Cargar configuración predeterminada optimizada. Selecciónala y confirma con la tecla Intro. Te preguntará si deseas guardar los cambios; selecciona Y para confirmar.
- Una vez guardados los cambios, seleccione «Salir guardando cambios» y deje que el sistema se reinicie. Si el problema está relacionado con el hardware, esta actualización podría solucionarlo. En algunos portátiles o equipos personalizados, esto puede parecer una solución a ciegas, pero vale la pena intentarlo. Si el error persiste, pase a las siguientes opciones.
Algunos recomiendan cargar la configuración predeterminada de la BIOS o restablecer la BIOS mediante un jumper de la placa base, sobre todo si se sospecha que la BIOS está dañada. Sin embargo, para la mayoría de los usuarios, cargar la configuración predeterminada funciona correctamente.
Opción 2. Compruebe si la BIOS detecta su disco duro: ¿son visibles sus unidades?
Puede parecer obvio, pero es fundamental confirmar que la BIOS reconoce la unidad. Si la BIOS no la detecta, Windows tampoco lo hará y aparecerá el error de lectura del disco. Para ello, reinicia el sistema e inicia la BIOS como se indicó anteriormente. A continuación, revisa las pestañas Principal o Arranque y busca una opción como Configuración SATA, Información de SSD/HDD o similar. Allí debería aparecer el modelo o la capacidad de tu unidad.
Si la unidad aparece en la BIOS, es buena señal de que la conexión de hardware funciona correctamente, al menos a nivel de BIOS. Si no aparece, intente apagar el equipo, volver a conectar el cable SATA o NVMe, o cambiar los cables para descartar una conexión defectuosa. Compruebe también que el cable de alimentación de la unidad esté bien conectado. En algunos equipos, cambiar el puerto SATA o conectarlo a otro puede solucionar el problema.
Tras confirmar que la unidad se detecta, guarda la configuración y reinicia el equipo. A veces, basta con comprobar que la BIOS reconoce la unidad para que Windows vuelva a arrancar. Claro está, la BIOS debe poder detectar la unidad antes de cargar Windows.
Opción 3. Revisa los cables SATA e IDE y las ranuras de RAM: a veces, los conocimientos básicos de hardware pueden ser de gran ayuda.
Si la BIOS funciona correctamente pero Windows sigue sin poder leer el disco, el siguiente problema podría estar en las conexiones de hardware. Apague completamente el equipo, desconecte la computadora y revise cuidadosamente los cables SATA y de alimentación. Vuelva a conectarlos a diferentes puertos para descartar una mala conexión. A veces, el cable puede parecer en buen estado, pero en realidad está defectuoso o no está bien conectado. Si su computadora tiene varios puertos SATA, pruebe el cable con otro puerto.
Asimismo, los problemas con la RAM a veces pueden causar errores de arranque o de disco. Retire cada módulo de RAM uno por uno y pruebe el arranque con solo uno en diferentes ranuras. Esto puede ayudar a diagnosticar si una ranura o módulo en particular está defectuoso. En algunas configuraciones, cambiar la RAM de ranura resuelve problemas de arranque persistentes. Recuerde manipular la RAM por los bordes y evitar la electricidad estática; la seguridad es lo primero.
Cabe destacar que un disco duro o SSD dañado también puede provocar este error. Si volver a conectar los cables y probar el hardware no soluciona el problema, considere probar la unidad con otro ordenador o con un adaptador de disco, si dispone de uno. Herramientas como una unidad USB de arranque con un programa de análisis de disco (como CrystalDiskInfo o Gsmartcontrol) podrían revelar si la unidad está fallando. Sinceramente, este último paso puede resultar tedioso, pero a veces es la única forma de saber si la unidad está dañada.
Y como internet está plagado de estafas, ten cuidado con los supuestos servicios de soporte técnico, sobre todo si intentan venderte reparaciones innecesarias. Siempre verifica tu hardware y comprueba las conexiones tú mismo antes de llamar para pedir ayuda.
Resumen
- Restablezca la BIOS a los valores predeterminados; a veces, Windows simplemente no puede manejar configuraciones incorrectas de la BIOS.
- Comprueba si la BIOS detecta tu unidad; si no hay imagen, no hay carga.
- Vuelva a conectar los cables SATA y de alimentación, y pruebe las ranuras de memoria RAM; el hardware puede ser engañoso.
- Si es posible, realiza comprobaciones del estado del disco duro; es posible que esté realmente averiado.
- Tenga cuidado con las estafas; verifique usted mismo los pasos de instalación del hardware.
Resumen
En la mayoría de los casos, una combinación de reinicio de la BIOS, confirmación de la detección de la unidad y comprobación de las conexiones de hardware puede solucionar el problema sin necesidad de extraer la unidad ni reinstalar Windows. Resulta frustrante que el hardware pueda generar estos errores incluso cuando parece funcionar correctamente, pero la paciencia y una resolución de problemas minuciosa suelen dar sus frutos. Esperemos que esto le ahorre a alguien unas cuantas horas perdidas intentando solucionarlo por su cuenta.