Encontrarse con una pantalla en blanco o negra al intentar iniciar Copilot en Windows 11 puede ser muy frustrante. Parece ser un problema común, especialmente después de actualizaciones o cambios en el sistema. La buena noticia es que hay varias cosas que puedes intentar para que vuelva a funcionar con normalidad. A veces, se debe simplemente a la caché de la aplicación o a archivos dañados. Otras veces, se debe a problemas de red o a versiones de Windows obsoletas. Sea cual sea la causa, estas soluciones pretenden abarcar la mayoría de los problemas típicos para que puedas volver a usar Copilot, e incluso lograr que funcione correctamente sin que se bloquee o muestre una pantalla en blanco.
Algunas soluciones son rápidas, como actualizar o refrescar la aplicación, y otras pueden requerir un poco más de trabajo, como reiniciar los componentes de red o reinstalar la aplicación. Es un poco molesto cómo Windows a veces complica estos problemas con las aplicaciones más de lo necesario, pero con paciencia, deberías poder solucionarlos sin desesperarte. Ten en cuenta que, en algunas configuraciones, estas soluciones podrían requerir uno o dos reinicios y algunos intentos adicionales. Pero bueno, si un método no funciona, pasa al siguiente; eventualmente, Copilot debería volver a funcionar.
Solución 1. Actualizar Copilot
Puede parecer extraño, pero actualizar la aplicación puede eliminar datos obsoletos que podrían estar impidiendo que Copilot muestre su interfaz correctamente. Vale la pena intentarlo, ya que en algunos equipos funciona con solo actualizarla, aunque parezca sencillo.
- Abre Copilot ; probablemente verás una pantalla en blanco. Esa es la señal para intentar actualizar.
- Haz clic con el botón derecho en cualquier parte de la ventana de la aplicación y selecciona Actualizar.
- Observa si los elementos de la interfaz de usuario vuelven a aparecer. Normalmente, se reinicializa y carga correctamente todos los controles. En algunos casos, es posible que tengas que cerrar y volver a abrir la aplicación.
Solución 2. Actualizar Windows
A veces, la causa de la pantalla en blanco es una versión del sistema obsoleta o incompatible. Copilot depende de ciertas funciones y API del sistema que se implementan en las actualizaciones más recientes de Windows, por lo que mantener el sistema operativo actualizado es fundamental.
- Escribe «Actualizaciones» en la barra de búsqueda y pulsa Intro.
- Haz clic en Buscar actualizaciones en la sección de Windows Update.
- Si hay actualizaciones pendientes, especialmente las opcionales o los paquetes de funciones, instálalas. A menudo corrigen problemas subyacentes que afectan la compatibilidad de la aplicación.
- Una vez hecho esto, pulsa Reiniciar ahora para finalizar la instalación de las actualizaciones y, a continuación, intenta abrir Copilot de nuevo.
Este paso resulta muy útil en equipos donde Copilot empezó a presentar problemas tras una actualización de Windows o una corrección de errores. Cuanto más reciente sea la versión, mayor será la probabilidad de que todas las integraciones funcionen correctamente.
Solución 3. Compruebe la conexión a Internet.
Sí, es obvio, pero los problemas de red pueden afectar seriamente la capacidad de Copilot para conectarse a los servidores de Microsoft y cargarse correctamente. Si tu red es inestable o si estás detrás de un proxy o una VPN, esto podría impedir que la aplicación obtenga el contenido, lo que resultaría en una pantalla en blanco.
Para Windows 11:
- Escribe Solucionar problemas en la búsqueda de Windows y selecciona Otros solucionadores de problemas.
- Desplácese hacia abajo para encontrar el solucionador de problemas de red e Internet y haga clic en Ejecutar.
- Sigue las instrucciones: deja que el sistema detecte y solucione los problemas y, a continuación, reinicia el ordenador.
Si usas Windows 10, el proceso es similar: ve a Configuración > Red e Internet > Configuración avanzada de red > Solucionador de problemas de red. Asegúrate de que tu conexión sea estable y de que ningún firewall o VPN la esté bloqueando silenciosamente, ya que pueden causar todo tipo de problemas con la integración de aplicaciones.
Solución 4. Repara o reinicia la aplicación Copilot.
Los datos o la caché de la aplicación dañados pueden causar problemas silenciosos, provocando que Copilot muestre una pantalla en blanco cada vez. Repararla intenta solucionar el problema sin borrar la configuración. Restablecerla, por otro lado, borra la aplicación por completo; a veces, eso es lo que se necesita.
- Haz clic con el botón derecho en Inicio y ve a Aplicaciones y características.
- Desplácese hacia abajo para encontrar Copilot, haga clic en él y luego elija Opciones avanzadas.
- Haz clic en Reparar. Espera a que finalice el proceso; no es destructivo, así que puedes probarlo primero sin problema.
- Si nada cambia, repite los pasos, pero selecciona Restablecer. Ten en cuenta que esto eliminará los datos de la aplicación, por lo que es posible que tengas que volver a iniciar sesión o reconfigurar algunos ajustes.
Solución 5. Reinstale la aplicación Copilot.
Si la reparación o el restablecimiento no funcionan, la reinstalación completa podría ser la siguiente opción. A veces, una instalación dañada o archivos obsoletos en la carpeta de la aplicación causan errores persistentes. Eliminar la aplicación y obtener una copia nueva de la Microsoft Store puede solucionar estos problemas, especialmente si la aplicación se instaló hace mucho tiempo o se actualizó a través de otros canales.
- Vuelva a abrir Aplicaciones y características a través de Inicio.
- Busca Copilot, haz clic en él, luego selecciona el menú de tres puntos y elige Desinstalar.
- Sigue las instrucciones para eliminarlo por completo.
- Dirígete a la Microsoft Store, busca Copilot y reinstálalo desde cero.
- Inícialo de nuevo y comprueba si sigue en blanco o si ahora carga con normalidad.
Solución 6. Restablecer la configuración de red.
Esto puede ser impredecible, pero si la configuración de tu red es inestable (por ejemplo, debido a problemas de DNS o conflictos de IP), puede impedir que Copilot se conecte correctamente. Restablecer los componentes de red restaura la configuración predeterminada, lo que debería solucionar los problemas de conexión.
- Abra el Símbolo del sistema como administrador escribiendo cmd en la barra de búsqueda, haciendo clic con el botón derecho y seleccionando Ejecutar como administrador.
- Permita la solicitud de Control de cuentas de usuario (UAC) y, a continuación, copie y pegue estos comandos, pulsando Intro después de cada uno:
ipconfig /flushdnsipconfig /registerdnsipconfig /releaseipconfig /renewnetsh winsock reset- Reinicia tu PC e inténtalo de nuevo. A veces, esto restablece completamente la configuración de red lo suficiente como para solucionar problemas de conectividad extraños que impiden que Copilot cargue el contenido.
Solución 7. Confirmar la configuración regional.
Curiosamente, la disponibilidad y la funcionalidad de Copilot pueden depender de tu ubicación física: si tu región no es compatible, podría cargarse incorrectamente o aparecer en blanco. Por lo tanto, asegúrate de que la región de tu sistema coincida con las regiones compatibles, como Estados Unidos.
- Abre la configuración desde Inicio.
- Navegue a Hora e idioma > Región.
- Selecciona tu región como Estados Unidos u otro país compatible.
- Reinicia el sistema e intenta iniciar Copilot de nuevo.
A veces, con solo cambiar la región se solucionan las restricciones o los errores al cargar la aplicación, incluso si te encuentras fuera de las zonas oficialmente compatibles. Es una solución rápida y sencilla que vale la pena probar antes de tomar medidas más drásticas.
Con suerte, alguna de estas soluciones hará que Copilot vuelva a funcionar sin la pantalla en blanco. Si no, siempre queda investigar más, pero generalmente se trata de borrar la caché, solucionar problemas de red, actualizar el sistema operativo o reinstalar la aplicación.¡Buena suerte! Aunque, sinceramente, este tipo de problemas son parte de la montaña rusa que supone usar aplicaciones de Windows.