Facebook, una de las plataformas de redes sociales más grandes, es prácticamente indispensable para muchos usuarios. Sin embargo, resulta extraño que a veces se niegue a conectarse repentinamente, sobre todo en dispositivos móviles. Generalmente, esto indica algún problema técnico, ya sea por tu parte o por parte de los servidores de Facebook. Si ves el mensaje «sin conexión a internet» en la aplicación, puede resultar frustrante, pero no te preocupes, existen algunas maneras de solucionarlo sin desesperarte. El objetivo es determinar si el problema reside en tu conexión, en la propia aplicación o en algún proceso interno de Facebook. Las soluciones suelen ser rápidas y, en la mayoría de los casos, se trata de algo tan sencillo como actualizar la página. Una vez que todo funcione correctamente, podrás volver a publicar, navegar y olvidarte del problema.
Solucionar el mensaje de Facebook «Sin conexión a Internet»
Si la app de Facebook sigue mostrando ese molesto mensaje de «sin conexión a internet», aquí tienes por dónde empezar. Normalmente, se debe a un problema de conexión o a que Facebook está fallando. En cualquier caso, estos consejos han funcionado para otros usuarios con el mismo problema, así que vale la pena probar uno o dos para ver si solucionan el problema. Porque, seamos sinceros, Facebook no es perfecto y a veces solo necesita un pequeño empujón.
Comprueba tu conexión a Internet.
Esta es la solución más sencilla, pero también la más ignorada. A veces, tu conexión a internet no funciona correctamente: es lenta o se cae temporalmente. Da igual si usas Wi-Fi o datos móviles, ya que ambos pueden fallar. Intenta abrir otra aplicación o navegador y visita algunas páginas web para ver si cargan. Si otras aplicaciones o sitios también van lentos o no funcionan, probablemente sea tu conexión a internet. Puedes alternar entre Wi-Fi y datos móviles para ver si eso ayuda (ve a Ajustes > Red > Wi-Fi o Datos móviles y cambia entre ellos).Deberías notar una diferencia significativa. Si tu conexión funciona bien en todas partes, entonces quizás el problema sea Facebook.
Comprueba si hay una interrupción del servicio de Facebook.
Que Facebook se caiga inesperadamente es otra razón común para esto. Si se trata de una interrupción del servicio, ningún intento de solucionarlo lo arreglará hasta que Facebook vuelva a estar en línea. Para averiguarlo, visita Downdetector ; es bastante fiable para mostrar interrupciones en tiempo real. Verás un mapa de calor con informes de usuarios y comentarios sobre el estado de Facebook. Si mucha gente se queja, entonces solo te queda esperar. También puedes consultar Twitter para obtener informes en tiempo real buscando «Facebook caído»; normalmente es ahí donde la gente se queja o confirma los problemas más rápido que en los canales oficiales.
Forzar el cierre y reiniciar la aplicación de Facebook
Esta es una solución rápida y sencilla, pero sorprendentemente efectiva. Algunos errores se cuelan en la aplicación, especialmente después de las actualizaciones, y forzar el cierre restablece su estado. En Android, mantén presionado el botón de encendido y toca Información de la aplicación, luego toca Forzar detención. En iOS, toca dos veces el botón de inicio o desliza hacia arriba desde la parte inferior (dependiendo de tu modelo) y luego desliza la aplicación de Facebook para cerrarla. Después, vuelve a abrirla. Es simple, pero en mi experiencia, soluciona pequeños fallos que causan problemas de conexión. A veces, simplemente funciona; en algunas configuraciones, requiere un par de intentos, así que no te rindas demasiado pronto.
Comprueba si hay actualizaciones de la aplicación.
Los desarrolladores publican actualizaciones con bastante frecuencia, sobre todo para corregir errores. Así que, si tu aplicación de Facebook lleva un tiempo sin actualizarse, es posible que haya una nueva versión que solucione el problema de conexión a internet. Ve a la Play Store o a la App Store, busca Facebook y comprueba si hay un botón de actualización. Descárgala e instálala; a veces, con solo actualizar se soluciona el problema. Un consejo: en Android, también puedes intentar borrar los datos de la aplicación (ver más abajo), pero actualizar es más sencillo y suele ser suficiente para solucionar los problemas de conectividad.
Borrar la caché y los datos de la aplicación de Facebook
Este método es un poco más complejo, pero puede solucionar problemas con archivos dañados que afectan tu conexión. En Android, ve a Ajustes > Aplicaciones > Facebook. Toca Almacenamiento y luego Borrar caché y Borrar datos. Advertencia: esto cerrará tu sesión, así que necesitarás tus datos de inicio de sesión nuevamente. En iOS, el proceso es un poco más drástico: desinstala Facebook de tu dispositivo y luego vuelve a instalarlo desde la App Store. Esto suele ser suficiente para eliminar cualquier archivo dañado o configuración extraña que cause el mensaje de falta de conexión.
Desinstala y vuelve a instalar Facebook
Si nada más funciona, desinstalar la aplicación por completo y volver a instalarla es una buena opción. Esto elimina archivos antiguos, restablece permisos y, con suerte, soluciona el problema. Después de desinstalarla (en Android, mantén pulsado el icono de la aplicación y pulsa «Desinstalar» ; en iOS, mantén pulsado el icono y selecciona «Eliminar app »), reinicia el dispositivo si es necesario y vuelve a descargar Facebook desde la tienda oficial. Esto suele solucionar problemas persistentes que no se resuelven con una simple actualización o borrado de caché.
Otros consejos si nada funciona
A veces, el problema no reside en tu dispositivo ni en Facebook, sino en peculiaridades de la red o problemas con el DNS. Vaciar la caché de DNS puede ayudar: en Windows, abre el Símbolo del sistema y ejecuta el comando correspondienteipconfig /flushdns. En Android o iOS, activar y desactivar el modo avión puede actualizar la conexión. También puedes probar Facebook en un navegador diferente si usas un navegador móvil, o conectarte a otra red Wi-Fi. Si sigues teniendo problemas, cambiar a Facebook Lite podría ser una buena idea: es más ligero y, a veces, más estable con conexiones inestables.
Resumen
- Comprueba tu conexión a internet; prueba con otras aplicaciones o sitios web.
- Visita Downdetector o Twitter para obtener información sobre las interrupciones del servicio.
- Forzar el cierre y relanzamiento de Facebook
- Actualiza la aplicación si hay una nueva versión disponible.
- Borra la caché/los datos o reinstala la aplicación.
- Si el problema persiste, intente cambiar de red o vaciar la caché DNS.
Resumen
La mayoría de las veces, este tipo de problema se reduce a tu conexión a internet o a una actualización rápida de la aplicación. A veces, Facebook simplemente tiene un pequeño fallo, y la única solución es esperar. Cuando el problema persiste, reinstalar la aplicación suele ser la solución. Esperemos que esto ayude a que Facebook funcione correctamente, o al menos a que puedas volver a conectarte sin mayores complicaciones.