Bien, si alguna vez has intentado configurar OneDrive (o incluso Skype, Edge o alguna otra aplicación que use tu cuenta de Microsoft) y te has topado con el mensaje de «Debes permitir las cookies», no estás solo. Es bastante molesto, sobre todo porque Windows 10 lleva el tiempo suficiente como para que uno pensara que esto sería más sencillo. Normalmente, el problema aparece después de alguna actualización, como la compilación 1607, y luego, independientemente de los navegadores o configuraciones que pruebes, sigue apareciendo. El caso es que, incluso si te has asegurado de que las cookies estén habilitadas en Chrome, Firefox o Edge, a veces Internet Explorer (IE 11) se cuela y lo estropea todo. Sí, IE todavía influye en algunas de estas configuraciones, y probablemente por eso aparece el error.
Es extraño, pero solucionar esto generalmente implica algunos ajustes en la configuración de Internet Explorer o en el registro, y a veces restablecer la configuración ayuda a resolver el problema. Aquí te mostramos lo que funcionó en diferentes equipos (porque, claro, Windows tiene que complicarlo todo innecesariamente).El objetivo es lograr que tu sistema acepte cookies para que OneDrive y tus amigos puedan iniciar sesión, sincronizar y usar sus aplicaciones sin que aparezca ese error.
Cómo solucionar el error «Se deben permitir las cookies» en Windows 10.
Método 1. Reiniciar Internet Explorer
- Abre Internet Explorer. Sí, sorprendentemente, todavía se puede encontrar en algunas configuraciones. Si no lo ves en el menú de inicio, es posible que tengas que buscar iexplore.exe en C:\Archivos de programa\Internet Explorer.
- Haz clic en Herramientas (icono de engranaje en la parte superior derecha) o pulsa Altpara abrir el menú y, a continuación, selecciona Opciones de Internet.
- En la ventana Opciones de Internet, vaya a la pestaña Avanzado.
- Pulsa Restablecer (o “Restaurar configuración avanzada” en algunas versiones).En el Explorador de Windows 6, es más bien Restaurar valores predeterminados, pero en las versiones más recientes de IE, es un botón de restablecimiento en la parte inferior.
- Si desea borrar las cookies, el historial de navegación, los datos de formularios guardados, etc., marque la casilla «Eliminar configuración personal» antes de restablecer la configuración. Tenga en cuenta que esto podría borrar algunas contraseñas o preferencias guardadas.
- Haz clic en Restablecer. Cuando termine, cierra Internet Explorer y vuelve a abrirlo para comprobar si el error persiste.
Este paso suele solucionar problemas como bloqueos de cookies o configuraciones incorrectas. Sinceramente, en algunas configuraciones falla la primera vez, pero un segundo o tercer reinicio lo soluciona, así que no te rindas si sigue ocurriendo.
Método 2. Habilitar las cookies en Internet Explorer (y Edge).
- Abre Microsoft Edge. Sí, ahora es el navegador predeterminado, pero Edge utiliza algunos componentes internos de Internet Explorer.
- Ve a Configuración. La encontrarás en el menú (los tres puntos en la esquina superior derecha).
- Haz clic en Ver configuración avanzada.
- Desplázate hacia abajo hasta Cookies. Es posible que veas opciones como Bloquear todas las cookies, No bloquear las cookies.
- Seleccione No bloquear las cookies.(Si no ve esta opción, compruebe la versión de su navegador o acceda a la configuración de Privacidad y seguridad).
- Cierra Edge y reinicia el proceso de configuración; a veces, esto era suficiente para solucionarlo.
Sinceramente, incluso si usas Chrome o Firefox, la configuración de Internet Explorer suele influir en cómo Windows gestiona las cookies en todo el sistema, especialmente con las cuentas de Microsoft vinculadas en Office, OneDrive, etc.
Método 3. Limpiar la lista de sitios bloqueados en Internet Explorer.
- Abra Internet Explorer.
- Haz clic en Herramientas > Opciones de Internet.
- Ve a la pestaña Privacidad y luego haz clic en Avanzado.
- Busca la opción » No bloquear las cookies » y asegúrate de que esté activada.
- Ve al botón o pestaña Sitios y borra la lista de sitios bloqueados o permitidos. Esto puede causar problemas si un sitio se agrega accidentalmente como bloqueado y, como consecuencia, tu cuenta deja de funcionar.
Método 4. Modificar el Registro (porque, claro, Windows tiene que ser más difícil).
- Pulsa Win + R, escribe
regedity pulsa Enter. Esto abrirá el Editor del Registro. - Navegue a: HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Zones\3\1A10
- Si estás perdido (lo cual es común), usa la barra lateral para expandir las carpetas o busca con Ctrl + F.
- Cambia el valor en 1A10 de lo que sea que sea (probablemente 3 o 4) a 0.
- Eso debería restablecer la zona de permisos de cookies para los sitios de confianza, es decir, indicarle a Windows que deje de bloquear las cookies de forma arbitraria.
A veces, esto soluciona el problema de las cookies si todo lo demás parece estar bien, pero el error persiste. Recuerda que editar el registro puede ser arriesgado; es recomendable hacer una copia de seguridad antes o, al menos, tener mucho cuidado.
Esperemos que estos pasos ayuden a solucionar el error «Se deben permitir las cookies» en Windows 10. No olvides que también conviene ejecutar una utilidad de limpieza del sistema o un optimizador del registro; a veces, los archivos basura residuales provocan estos extraños errores.
Resumen
- Restablezca la configuración de Internet Explorer para borrar los errores almacenados en caché.
- Asegúrate de que las cookies estén habilitadas en Edge (e Internet Explorer).Incluso los navegadores Chrome influyen en las cookies del sistema de Windows.
- Borra la lista de sitios bloqueados que podrían estar impidiendo el funcionamiento de las cookies en Internet Explorer.
- Si nada más funciona, edite el registro para modificar directamente los permisos de las cookies.
Resumen
Para solucionar este error, a menudo es necesario modificar la configuración de Internet Explorer o el registro del sistema. No es una solución sencilla, pero funciona. En un caso, bastaba con reiniciar Internet Explorer; en otro, la modificación del registro fue la clave. Ten cuidado al manipular el registro y, si es posible, haz una copia de seguridad antes. Esperemos que esto ayude a alguien a superar ese molesto mensaje y a recuperar la sincronización normal.