Cómo solucionar el error DNS_PROBE_POSSIBLE en Chrome y otros navegadores en Windows

Lidiar con el error DNS_PROBE_POSSIBLE en Chrome puede ser bastante frustrante. Es extraño porque tu conexión a internet puede funcionar bien: otros navegadores funcionan, las aplicaciones se conectan, pero Chrome simplemente se niega a cargar nada. Por lo general, se debe a una mala configuración de red o a la interferencia de algún software que bloquea la comunicación. Esta guía ofrece algunas soluciones comunes para este problema, con la esperanza de resolverlo sin mayores complicaciones. Es probable que veas cosas como cambiar la configuración de DNS, revisar aplicaciones de terceros o ajustar las reglas del firewall. Y, sinceramente, a veces es solo un fallo puntual que necesita un reinicio rápido para volver a funcionar.

Cómo solucionar el error DNS_PROBE_POSSIBLE en Windows

Cambiar la configuración de DNS

Cambiar al DNS público de Google a veces soluciona el problema. Esto es útil porque tu DNS predeterminado podría estar fallando o los servidores DNS de tu proveedor de internet podrían estar dando problemas. Cambiarlo puede obligar a tu sistema a resolver los nombres de dominio de forma diferente, lo que suele resolver los errores relacionados con el DNS.

• Haz clic con el botón derecho en Inicio y selecciona Configuración de red e Internet.
• Haz clic en Cambiar opciones del adaptador en Configuración avanzada de red.
• En la ventana Conexiones de red, haga clic con el botón derecho en su conexión principal (como Ethernet ) y seleccione Propiedades.
• Desplácese hasta Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4), selecciónelo y luego haga clic en Propiedades.
• Seleccione Utilizar las siguientes direcciones de servidor DNS. Introduzca:
  • Servidor DNS preferido: 8.8.8.8
  • Servidor DNS alternativo: 8.8.4.4
• Pulsa Aceptar para guardar. Reinicia Chrome y comprueba si el problema se ha solucionado.

En algunas configuraciones, esto podría no solucionar la causa raíz, pero vale la pena intentarlo, ya que el DNS de Google suele ser bastante fiable.

Comprueba si hay aplicaciones de terceros que interfieran.

Este es el típico caso de culpar a alguien: VPN, herramientas de seguridad, bloqueadores de anuncios, cualquier cosa que se interponga entre tu navegador e internet. Si has instalado o actualizado algún software recientemente, conviene desactivarlo temporalmente para comprobar si es la causa. Las VPN, en particular, pueden interferir con la resolución DNS o bloquear ciertas conexiones, aunque se supone que deberían ayudar.

Deshabilitar las aplicaciones de seguridad o las reglas del firewall no siempre es sencillo, así que conviene revisar la configuración del software de seguridad. Por ejemplo, si usas Norton o McAfee, accede a su configuración y añade tu navegador como excepción. Si tienes dudas, desactiva temporalmente el firewall o el paquete de seguridad, ¡pero asegúrate de volver a activarlo después!

Si utilizas una VPN como Private Internet Access u otras, intenta desactivarla para ver si así tu navegador se conecta con normalidad. A veces, las VPN bloquean el DNS o redirigen el tráfico de forma que provocan este tipo de error. Aunque parezca extraño, desactivarla o ajustar la configuración puede solucionarlo.

Permita que su navegador acceda a través del Firewall de Windows.

Tras las actualizaciones, Windows puede volverse un poco paranoico y bloquear los navegadores por defecto. Probablemente ni te des cuenta, pero a veces Chrome o Brave terminan restringidos por el firewall, lo que hace que las consultas DNS sean ineficaces. Solucionar esto es sencillo, pero es fácil pasarlo por alto al principio.

• Escribe Panel de control en la barra de búsqueda de Windows y pulsa Intro.
• Vaya a Sistema y seguridad > Firewall de Windows Defender.
• Haz clic en Permitir una aplicación o característica a través del Firewall de Windows Defender.
• Pulse Cambiar configuración (nota: se requieren permisos de administrador).
• Desplázate hacia abajo para encontrar tu navegador (como Chrome o Brave).Si no aparece en la lista, haz clic en Permitir otra aplicación y luego localiza su .exearchivo, normalmente en C:\Program Files\Google\Chrome\Application\chrome.exe.
• Marque las casillas «Privado» y «Público» y, a continuación, haga clic en Aceptar.

A veces, esto no siempre funciona, pero en algunos equipos, permitir que la aplicación acceda a través del firewall soluciona los problemas de DNS. En ocasiones, reiniciar el equipo tras ajustar estos permisos ayuda, así que no lo olvides.

Restablecer configuración de red / Vaciar caché DNS

Si los pasos anteriores no funcionan, es posible que la caché DNS esté dañada o que la configuración de red esté defectuosa. Ejecutar algunos comandos de solución de problemas suele ayudar a restablecer el funcionamiento normal.

• Abra el Símbolo del sistema con derechos de administrador escribiendo cmden la búsqueda de Windows, haciendo clic con el botón derecho y luego eligiendo Ejecutar como administrador.
• Escriba o copie y pegue estos comandos uno por uno, pulsando Intro después de cada uno:
  • ipconfig /flushdns
  • ipconfig /registerdns
  • ipconfig /release
  • ipconfig /renew
  • netsh winsock reset

Estos comandos borran la caché DNS, renuevan las asignaciones de IP y restablecen el catálogo de Winsock; básicamente, actualizan la forma en que tu sistema interactúa con la red. Después de ejecutarlos, reinicia tu PC y vuelve a comprobar Chrome.

Y si aun así el problema persiste, quizás deberías investigar otras causas menos comunes, como fallos en el servidor DNS, problemas con el proxy o malware. A veces, el problema no está en tu equipo, pero suelen ser las últimas opciones que consideras.

Resumen

• Cambiar a Google DNS (8.8.8.8 / 8.8.4.4)
• Comprueba si hay aplicaciones de terceros que interfieran, especialmente VPN y herramientas de seguridad.
• Permita que su navegador acceda a través del Firewall de Windows.
• Vaciar la caché DNS y restablecer la configuración de red.
• Considera reiniciar tu módem/router o verificar si hay interrupciones en el servicio de tu proveedor de internet si nada más funciona.

Resumen

Este tipo de error puede ser muy molesto, sobre todo cuando la conexión parece funcionar bien en todas partes, pero Chrome falla. Generalmente, se debe a una combinación de ajustes DNS o interferencias de software. Las soluciones anteriores suelen ser lo suficientemente efectivas como para que Chrome y otros navegadores vuelvan a funcionar. Recuerda que Windows y las configuraciones de red a veces se comportan de forma impredecible, por lo que podría ser necesario combinar varias de estas acciones. Con suerte, esto te ahorrará algunas horas de resolución de problemas; si logras que se instale una actualización, ya es un logro.