Lidiar con el error BSOD 0x0000003b, especialmente durante sesiones de juego en Windows 11, puede ser increíblemente frustrante. Se producen bloqueos, aparecen códigos de error y el sistema simplemente no coopera. Lo hemos experimentado, y aunque no existe una solución mágica, algunos pasos de solución de problemas tienen más probabilidades de acabar con este caos. La idea principal es descartar causas comunes como controladores obsoletos, archivos del sistema dañados, problemas con la BIOS o memoria RAM defectuosa. Básicamente, lo que se busca es que el sistema sea lo más estable posible, sobre todo si se pasa mucho tiempo jugando o realizando tareas exigentes.
Cuando ocurren estos errores, Windows muestra el error SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION, que indica problemas con los controladores o conflictos del sistema. El problema es que esta pantalla azul de la muerte (BSOD) puede aparecer por varias razones, y encontrar la causa raíz puede ser complicado. Pero no te preocupes: seguir estos pasos prácticos puede ayudarte a que el sistema vuelva a funcionar correctamente o, al menos, a identificar la causa de los fallos.
Cómo solucionar el error BSOD 0x0000003b en Windows 11
Instala todas las actualizaciones de Windows disponibles.
Esto es bastante básico, pero a menudo se pasa por alto. Las actualizaciones incluyen parches que corrigen errores y mejoran la compatibilidad, especialmente con BIOS antiguas o controladores obsoletos que podrían estar causando el fallo. Mantener Windows y los controladores de dispositivos actualizados es fundamental para la estabilidad.
- Escribe «Actualizaciones» en la barra de búsqueda de Windows y pulsa Intro.
- En la ventana que se abre, haga clic en Buscar actualizaciones. Si encuentra alguna, instale todas las actualizaciones, incluidas las opcionales, ya que a veces contienen correcciones importantes para el hardware o los controladores.
- Si no aparece nada, probablemente todo esté bien por ahora. De lo contrario, después de la instalación, reinicie el equipo y compruebe si persisten las pantallas azules de la muerte (BSOD).
Reparar archivos del sistema dañados
La corrupción de archivos del sistema puede provocar pantallas azules con estos códigos de error. A veces, un análisis rápido soluciona los problemas de archivos del sistema dañados que se encuentran en segundo plano. Vale la pena ejecutar estos comandos si sospecha que los archivos del sistema de Windows están dañados.
- Abra el Símbolo del sistema como administrador: busque cmd, haga clic con el botón derecho y seleccione Ejecutar como administrador.
- Escribe y ejecuta
sfc /scannow. Analizará e intentará reparar automáticamente los archivos dañados. - Si se detectan problemas, ejecute los siguientes comandos uno por uno, pulsando Intro después de cada uno:
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealthDISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealthDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
- Una vez finalizado el proceso, reinicia el equipo y comprueba si mejora la estabilidad. En ocasiones, el último paso puede generar errores si el sistema no puede solucionar el problema; en ese caso, es posible que necesites realizar una reparación de Windows.
Ejecutar diagnósticos de memoria
Se sabe que la memoria RAM defectuosa puede causar pantallas azules. Es posible que ni siquiera notes problemas con la RAM hasta que provoquen fallos en el sistema. Ejecutar el Diagnóstico de memoria de Windows puede detectar módulos defectuosos o memoria mal configurada, y no lleva mucho tiempo.
- Escriba «Memoria» en el cuadro de búsqueda y seleccione «Diagnóstico de memoria de Windows».
- Haz clic en Reiniciar ahora y comprueba si hay problemas. La herramienta se ejecutará después del reinicio, así que guarda lo que estés haciendo.
- Una vez finalizado, abra el Visor de eventos : vaya a Registros de Windows > Sistema y, a continuación, filtre los registros de MemoryDiagnostics para ver los detalles si se produjeron errores.
Actualiza tu BIOS
A veces, una BIOS antigua que interfiere con la comunicación del hardware puede provocar estos fallos. Aunque es un poco tedioso, vale la pena comprobar si la BIOS está actualizada. Ten cuidado, porque actualizar la BIOS puede salir mal si no prestas atención.
- Compruebe su versión actual de BIOS: escriba Información del sistema en la barra de búsqueda. Busque Versión/Fecha de BIOS.
- Visita la página web del fabricante de tu placa base o sistema, busca tu modelo exacto y descarga la última actualización de la BIOS.
- Sigue atentamente las instrucciones. Normalmente, esto implica crear una unidad USB de arranque con el archivo de la BIOS y ejecutar la utilidad de actualización desde allí. Recuerda: no apagues el ordenador durante este proceso.
Actualizar o reinstalar los controladores
Los controladores suelen ser los principales culpables, especialmente los controladores gráficos de AMD o Nvidia. Intenta actualizarlos primero; puedes usar el administrador de dispositivos o herramientas específicas para controladores como Driver Easy para solucionar problemas rápidamente.
- Haz clic con el botón derecho en Inicio y selecciona Administrador de dispositivos.
- Expanda la categoría de hardware (como Adaptadores de pantalla ), haga clic con el botón derecho en su dispositivo, seleccione Actualizar controlador. Elija Buscar controladores automáticamente.
- Una vez hecho esto, reinicie el sistema. Si los problemas persisten, desinstale el controlador ( Desinstalar dispositivo ) y descargue manualmente versiones más recientes desde el sitio web del fabricante, como el portal de controladores de AMD.
Reinstalar los controladores de AMD
Si la actualización no solucionó el problema, una reinstalación limpia podría ser la solución. Los controladores AMD dañados pueden provocar este tipo de fallos, especialmente al jugar.
- En el Administrador de dispositivos, expanda Adaptadores de pantalla.
- Haz clic con el botón derecho en tu tarjeta AMD y selecciona Desinstalar dispositivo.
- Reinicia el equipo y luego visita la página de soporte de AMD para descargar el paquete de controladores más reciente. Instálalo manualmente o mediante su herramienta de detección automática y vuelve a reiniciar.
Revertir a un punto de restauración del sistema anterior
Si los fallos comenzaron después de actualizaciones recientes o cambios de software, restaurar el sistema a un punto anterior al inicio de los problemas puede solucionarlo. Utilice los puntos de restauración del sistema si los configuró previamente.
- Busca » Crear un punto de restauración» y abre esa ventana.
- Haz clic en Restaurar sistema y luego en Siguiente.
- Seleccione un punto de restauración anterior a la aparición de los fallos y siga las instrucciones. Reinicie el equipo una vez finalizado el proceso y compruebe si los errores desaparecen.
Realiza un arranque limpio para aislar los conflictos de software.
En ocasiones, una aplicación de terceros o un proceso en segundo plano puede provocar que el sistema falle. Realizar un arranque limpio te ayudará a comprobar si ese es el caso.
- Pulsa Windows + R, escribe
msconfig, pulsa Enter. - Ve a la pestaña Servicios, marca Ocultar todos los servicios de Microsoft y, a continuación, haz clic en Deshabilitar todo.
- Cambia a la pestaña Inicio, haz clic en Abrir Administrador de tareas.
- Deshabilita todos los elementos de inicio en el Administrador de tareas y luego ciérralo.
- De vuelta en Configuración del sistema, ve a la pestaña Arranque, marca Arranque seguro. Haz clic en Aplicar y Aceptar.
- Reinicia el equipo y comprueba si el pantallazo azul persiste. Si no es así, algún proceso o aplicación de terceros estaba causando problemas en tu sistema. Vuelve a habilitar los elementos gradualmente para encontrar el culpable.
Claro que solucionar el problema puede ser un poco complicado, pero estos métodos son efectivos para la mayoría de los sistemas Windows 11 que sufren este molesto error de pantalla azul. Como cada configuración es un poco diferente, puede que necesites varios intentos para que todo vuelva a la normalidad, pero al menos ahora tienes un plan de acción.