Quedarse sin poder iniciar sesión en Windows 11 por culpa del molesto error 0x80090027 (que aparece cuando el PIN desaparece o deja de funcionar) es sumamente frustrante. A veces, la autenticación biométrica también falla. Básicamente, Windows Hello da un error porque no puede verificar el PIN o la huella digital, lo que provoca un bloqueo real. Es extraño, porque si el PIN o los datos biométricos se corrompen o no se reconocen, iniciar sesión se complica. Pero no te preocupes, hay algunos trucos que podrían solucionar el problema, aunque algunos pasos parezcan un poco intimidantes a primera vista.
Cómo solucionar el error PIN 0x80090027 en Windows 11
Método 1: Inicie sesión con la contraseña de su cuenta.
Esta es la forma más sencilla de acceder cuando tu PIN se resiste, especialmente si tienes una cuenta de Microsoft o local. El objetivo es simplemente omitir el PIN e iniciar sesión con tu contraseña, y luego, si es necesario, restablecer o corregir el PIN. A veces, Windows solo necesita un pequeño empujón para actualizar las opciones de inicio de sesión.
- Desde la pantalla de inicio de sesión, haga clic en Opciones de inicio de sesión.
- Seleccione el icono de Contraseña si aún no está visible.
- Escribe la contraseña de tu cuenta (sí, esa contraseña larga que configuraste) y pulsa Intro. Si funciona, perfecto, ya puedes acceder. Si no, intenta corregir el PIN.
Si puedes iniciar sesión con contraseña, probablemente te resulte más fácil solucionar problemas relacionados con el PIN más adelante. Recuerda: el PIN se almacena localmente y, a veces, Windows se confunde con los archivos involucrados.
Método 2: Restablecer la contraseña de su cuenta
Esto no siempre es necesario, pero si tu contraseña ha cambiado o el sistema la considera inválida, restablecerla puede ser útil. De hecho, puede detectar fallos que aparecen debido a una caché de contraseñas corrupta o a discrepancias en el nombre de usuario.
- En la pantalla de inicio de sesión, seleccione Opciones de inicio de sesión.
- Elige una contraseña.
- Introduce cualquier cosa (una contraseña ficticia sirve si solo intentas saltarte la solicitud) y pulsa Intro.
- Cuando aparezca el aviso «La contraseña es incorrecta», haga clic en Restablecer contraseña (si está disponible) o siga las instrucciones para restablecerla a través de su cuenta de Microsoft en línea. Esto verificará la cuenta nuevamente y podría solucionar los problemas de inicio de sesión.
Método 3: Elimine la carpeta Ngc (donde Windows almacena sus datos PIN).
Esto puede ser arriesgado, pero a veces el problema radica en datos biométricos o PIN corruptos almacenados en la carpeta Ngc. Si hay problemas de permisos o corrupción de datos, Windows no te permitirá usar tu PIN. Eliminar la carpeta restablece esos datos almacenados, obligando a Windows a regenerarlos. Asegúrate de haber iniciado sesión como administrador.
- Inicia sesión con una cuenta de administrador. Si tu PIN no funciona, es posible que tengas que iniciar en modo seguro o usar las opciones de recuperación para acceder a una sesión de administrador.
- Abra el Explorador de archivos (presione Windows + E).
- Ve a Ver > Mostrar > marca Elementos ocultos.
- Navegar a:
C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
- Haz clic con el botón derecho en la carpeta Ngc y, a continuación, selecciona Eliminar.
- Si aparece el mensaje «Necesitas permiso», tendrás que tomar posesión del archivo haciendo clic derecho > Propiedades > Seguridad > Avanzado. Luego, establécete como propietario y concédete los permisos necesarios. Después, intenta eliminarlo de nuevo.
Una vez eliminada, reinicia tu PC y ve a Configuración > Cuentas > Opciones de inicio de sesión para configurar un nuevo PIN. Con un poco de suerte, esto solucionará el problema de los datos corruptos que estaban causando fallos en Windows.
Método 4: Desinstalar las actualizaciones recientes de Windows.
En ocasiones, una actualización reciente provoca conflictos extraños con Windows Hello o el sistema PIN. Si el error comenzó después de una actualización, desinstalarla podría solucionarlo.
- Desde la pantalla de inicio de sesión, haga clic en el icono de Encendido en la esquina inferior izquierda.
- Mantén pulsada la tecla Mayús y haz clic en Reiniciar.
- Suelta la tecla Shift cuando el sistema se reinicie en el Entorno de recuperación de Windows.
- Seleccione Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Desinstalar actualizaciones.
- Seleccione la última actualización de características o de calidad y, a continuación, desinstálela. En ocasiones, una actualización defectuosa causa problemas con Windows Hello y la validación del PIN. Tras desinstalarla, reinicie el equipo y compruebe si se ha solucionado el problema del PIN.
Método 5: Realizar una restauración del sistema.
Si recientemente realizaste cambios y de repente todo falló, restaurar el sistema a un punto anterior podría ser la solución. Sí, esto restablece el sistema a un estado anterior, idealmente antes de que comenzaran a aparecer los errores de PIN.
- Enciende tu PC y, a continuación, mantén pulsada la tecla Shift y haz clic en Reiniciar.
- En el menú de recuperación, seleccione Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Restaurar sistema.
- Selecciona tu cuenta de usuario, introduce tu contraseña si es necesario y, a continuación, elige un punto de restauración anterior al inicio del error. Sigue las instrucciones; esperemos que esto solucione el problema.
Método 6: Usar la reparación de inicio
Esta es una solución de último recurso si Windows se niega a arrancar o regresa constantemente a la pantalla de inicio de sesión. La Reparación de inicio analiza y corrige problemas de arranque que podrían interferir con Windows Hello y el almacenamiento de credenciales.
- Haz clic en el icono de Encendido en la esquina inferior izquierda, luego mantén presionada la tecla Shift y haz clic en Reiniciar.
- En el menú, seleccione Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Reparación de inicio.
- Deja que Windows haga lo suyo. Normalmente soluciona los problemas sin mayores complicaciones.
Método 7: Restablecer Windows por completo
Cuando todo lo demás falla, la última opción es restablecer Windows: se inicia desde cero, pero se conservan (o se borran) los archivos según la opción elegida. Este debería ser el último recurso después de haber intentado todo lo demás.
- Abrir Configuración con Windows + I.
- Vaya a Sistema > Recuperación.
- En Restablecer este PC, haga clic en Empezar.
- Elige si quieres conservar tus archivos o realizar una instalación limpia y, a continuación, sigue las instrucciones.
Algunas soluciones podrían requerir iniciar en modo de recuperación o en modo seguro si no puedes iniciar sesión normalmente. Claro, a veces Windows complica las cosas innecesariamente. Aun así, probar estos métodos podría ayudarte a recuperar ese PIN que tanto te cuesta recuperar o, al menos, a volver a acceder a tu cuenta.
Resumen
- Inicia sesión con tu contraseña si falla el PIN.
- Restablezca la contraseña de su cuenta en línea o localmente.
- Elimine la carpeta Ngc si los datos del PIN están dañados.
- Desinstala las actualizaciones recientes de Windows si han causado problemas.
- Utilice la restauración del sistema si los cambios recientes han causado problemas.
- Ejecuta la herramienta de reparación de inicio para solucionar problemas relacionados con el arranque.
- Reinicia Windows si nada más funciona.
Resumen
Todo este lío con el error 0x80090027 puede ser molesto, pero un poco de paciencia y seguir estos pasos podría solucionarlo. A veces, se trata de eliminar archivos dañados o deshacer actualizaciones recientes. No estoy del todo seguro de por qué funciona, pero en algunas configuraciones, recrear los datos del PIN desde cero hace que todo vuelva a la normalidad. Espero que esto te ayude a acceder sin demasiados problemas.