Cuando se trata de un televisor inteligente Sony que está fallando, a veces las soluciones habituales no son suficientes. Puede haber fallos extraños, aplicaciones que se bloquean o que el televisor simplemente no responda correctamente. Restablecerlo a la configuración de fábrica suele solucionar esos errores persistentes y darle un nuevo comienzo, como si se pulsara un botón de reinicio gigante. Pero no todos los restablecimientos son iguales, y dependiendo de la versión del sistema operativo o el modelo de tu televisor, los pasos pueden variar bastante. Por suerte, existen varios métodos para que tu televisor vuelva a su estado original, y esta guía intenta cubrir la mayoría de los casos comunes. Ten en cuenta que un restablecimiento de fábrica borra todas tus configuraciones personalizadas y cuentas iniciadas, así que si piensas vender o regalar el televisor, es una buena idea hacerlo primero.
Normalmente, querrás acceder al menú manualmente, pero a veces el televisor no responde o el control remoto no funciona, por lo que los reinicios forzados o los atajos de botones resultan útiles. Estos métodos son especialmente útiles si tu televisor se queda atascado en un bucle de arranque o los menús son inaccesibles. La clave está en saber qué sistema operativo usa tu televisor Sony (Google TV, Android TV o el antiguo sistema operativo de Sony), ya que cada uno tiene procedimientos de reinicio diferentes. Y como Sony lleva mucho tiempo en el mercado y tiene varios modelos, algunos atajos solo funcionan en ciertas series. Así que, con un poco de paciencia, probablemente lograrás reiniciar tu televisor sin demasiados problemas.
Cómo restablecer de fábrica un televisor inteligente Sony [que funciona con Google TV OS]
Google TV es la nueva interfaz de Android TV que Sony está implementando en sus modelos más recientes. Si tu televisor Sony tiene la interfaz de Google TV, aquí te explicamos cómo borrarla por completo. Es un proceso sencillo, pero ten en cuenta que, al reiniciar, se borrarán todos tus datos (incluidas aplicaciones, preferencias y cuentas), así que haz una copia de seguridad de todo lo importante si es necesario.
- Pulsa el botón de Ajustes rápidos de tu mando a distancia (busca un icono de engranaje o un botón específico).
- Seleccione el menú Configuración y, a continuación, vaya a Sistema.
- Desplázate hacia abajo y elige Acerca de.
- Pulsa en Opciones de restablecimiento y, a continuación, selecciona Restablecimiento de fábrica.
- Seleccione la opción Borrar todo que aparece.
- El televisor confirmará tu elección y comenzará el proceso de reinicio. Es posible que se produzcan algunos reinicios durante el proceso.
Cómo restablecer de fábrica un televisor inteligente Sony [que funciona con el sistema operativo Android TV]
Los modelos más antiguos de televisores Sony con Android son un poco más delicados, sobre todo si el menú no responde. Pero este es el procedimiento habitual: pulsa el botón de Inicio del mando a distancia y luego ve a Ajustes. Dependiendo de la versión de Android, los menús pueden tener un aspecto diferente, pero la idea principal es la misma.
- Abra la configuración desde el menú remoto.
- Dependiendo de la versión del sistema, puede ocurrir lo siguiente:
- Seleccione Preferencias del dispositivo y luego Restablecer, o
- Ve a Acerca de, luego elige Restablecer datos de fábrica. Algunos modelos pueden mostrar Almacenamiento, luego Restablecer.
- Confirma con Borrar todo. Es posible que tengas que introducir tu PIN o contraseña.
- El televisor se reiniciará varias veces y, una vez encendido, estará como nuevo, como de fábrica. En algunos modelos, esto falla la primera vez y luego funciona tras uno o dos reinicios; claro, Sony tiene que complicarlo más de lo necesario.
Cómo forzar el restablecimiento de fábrica de un televisor inteligente Sony [método de acceso directo con botones]
Si los menús de tu televisor no funcionan o son inaccesibles, algunos modelos permiten realizar un reinicio forzado mediante un botón físico. Solo ciertos modelos admiten esta función, especialmente los que se enumeran a continuación. Prepárate para un poco de ensayo y error, ya que no siempre funciona a la perfección.
Si tu televisor solo tiene un botón:
- Desconecta el televisor de la corriente.
- Mantén pulsado el botón de encendido del televisor (no el del mando a distancia).
- Mientras lo mantienes presionado, vuelve a enchufar el televisor.
- Mantén pulsado hasta que aparezca un LED blanco (espera unos 10-15 segundos).
- Cuando se encienda la luz, suelte el botón. El reinicio debería comenzar ahora y el televisor se reiniciará dos veces antes de mostrar nuevamente la pantalla de configuración.
Si tu televisor tiene tres botones:
- Desenchufa el televisor.
- Mantén pulsados simultáneamente los botones de Encendido y Bajar volumen.
- Vuelve a enchufarlo mientras sigues manteniendo pulsados los botones.
- Mantén pulsado hasta que veas que se activa un indicador luminoso.
- Suéltalo cuando aparezca y se iniciará el restablecimiento de fábrica, a menudo con un par de reinicios.
Cómo forzar el restablecimiento de fábrica mediante una combinación de botones [cuatro o más botones]
Esta aplicación funciona en modelos Android con la versión 6.0.1 o posterior, especialmente en series más recientes como la XR o la Z.
- Desenchufa el televisor.
- Mantén pulsados simultáneamente los botones de bajar volumen y de encendido.
- Mantén pulsado y vuelve a conectar el televisor a la corriente.
- El LED debería ponerse verde después de unos 10-15 segundos.
- Suelta los botones y espera a que aparezca la pantalla de bienvenida.
- Sigue las instrucciones en pantalla: pulsa Inicio, ve a Ajustes > Almacenamiento > Restablecer y, a continuación, confirma el Restablecimiento de fábrica.
Cómo restablecer otros televisores Sony [que no sean Android ni Google TV]
Si tu televisor Sony no usa Android ni Google TV, probablemente funcione con el sistema operativo propietario de Sony. El proceso suele ser más sencillo, pero varía ligeramente según el modelo.
- Pulsa el botón de inicio de tu mando a distancia.
- Seleccione Configuración > Configuración del sistema.
- Resaltar la atención al cliente.
- Seleccione Configuración de fábrica.
- Pulsa OK y se iniciará el reinicio.
Si el menú en pantalla no responde o el botón de inicio no funciona, pruebe esta alternativa:
- Desenchufa el televisor y espera unos minutos.
- Vuelve a enchufarlo y enciéndelo (puede que se inicie automáticamente).
- Con el televisor encendido, mantenga pulsados simultáneamente los botones de Arriba y Encendido durante unos segundos.
- Suelta el botón y busca la opción de reinicio en la pantalla.
Reinicio suave: solo una actualización rápida
Si un reinicio completo parece demasiado drástico, o si el televisor simplemente funciona lento o con retrasos, puedes probar un reinicio suave. Básicamente, se trata de apagar el televisor, desenchufarlo, esperar un momento y volver a enchufarlo. De esta forma no se perderá ningún dato; solo se borrarán los archivos temporales y la memoria RAM, lo que podría ser suficiente para solucionar pequeños problemas. No estoy seguro de por qué funciona a veces, pero es un primer paso bastante inofensivo.
Conclusión
En definitiva, restablecer la configuración de fábrica puede ser la solución a problemas persistentes de los televisores inteligentes Sony, especialmente cuando se trata de fallos de software. Ten en cuenta que esto elimina aplicaciones, configuraciones personalizadas y cuentas, así que quizás sea buena idea hacer capturas de pantalla de tus configuraciones preferidas antes. La clave está en elegir el método adecuado para tu modelo y sistema operativo, y seguir los pasos con atención. Si todo lo demás falla, un atajo de teclado o una combinación de botones podría funcionar.
Resumen
- Conozca el sistema operativo de su televisor antes de comenzar.
- Realice una copia de seguridad de la configuración si desea guardar configuraciones personalizadas.
- En la mayoría de los casos, utilice el reinicio mediante menú, pero si los menús se bloquean, pruebe con los atajos de botones.
- Los reinicios forzados solo funcionan en ciertos modelos, así que compruebe la serie de su vehículo.
- El reinicio suave puede solucionar problemas menores sin pérdida de datos.
Resumen
Esperemos que esto aclare cómo reiniciar tu Smart TV Sony. Es bastante molesto cuando la tecnología falla, pero estos métodos suelen ser sencillos y efectivos. Ten en cuenta que, en algunas configuraciones, puede que necesites intentarlo varias veces o reiniciar el dispositivo un par de veces. Ojalá esto le ayude a alguien a evitar una visita al servicio técnico o una costosa consulta.