Si actualizaste a Windows 11 22H2 y de repente tu impresora solo muestra la configuración predeterminada, es bastante molesto. No importa cuántas veces intentes agregar o buscar tus impresoras, simplemente no aparecen correctamente. Resulta que este es un fallo conocido, principalmente debido a un problema extraño con el controlador Microsoft IPP Class o el controlador Universal Print Class. Básicamente, la actualización interfiere con la forma en que Windows se comunica con las impresoras, por lo que las opciones seleccionables como color, impresión a doble cara o incluso agregar nuevas impresoras se bloquean. Lo he visto suceder personalmente: en algunas configuraciones, reiniciar o reinstalar el controlador ayuda, pero no siempre es una solución fiable. Por eso es bueno tener algunas soluciones temporales preparadas hasta que Microsoft lance una solución definitiva.
Aquí tienes un resumen rápido de lo que podría funcionar: no son soluciones perfectas, pero han ayudado a solucionar este problema temporalmente. Ten en cuenta que estas soluciones son principalmente para impresoras que usan esos dos controladores. Además, mantente atento a las actualizaciones de Windows, ya que a veces incluyen parches para este problema, sobre todo porque Microsoft está al tanto y trabajando en ello. En algunos equipos, después de la actualización, también podrías encontrarte con otros problemas extraños, como conflictos de controladores o archivos dañados, lo que puede empeorar aún más los problemas de la impresora. Ejecutar herramientas como el solucionador de problemas de Windows o herramientas de seguridad puede ayudar a eliminar restos de malware o datos dañados que podrían estar interfiriendo con los controladores.
Cómo solucionar el problema de que la configuración de la impresora no se guarda después de la actualización en Windows 11 22H2
Método 1. Desinstale la impresora y vuelva a instalarla después de la actualización.
- Pulsa la tecla de Windows + I para abrir la configuración. Sí, esa es la forma más fácil de acceder rápidamente a la configuración.
- En el menú de la izquierda, seleccione Aplicaciones.
- A la derecha, haga clic en Aplicaciones instaladas.
- Desplácese o busque la aplicación o el controlador de la impresora; es posible que vea el nombre del fabricante o simplemente «Impresora» junto a él.
- Haz clic en el menú de tres puntos que aparece al lado y selecciona Desinstalar.
- Confirma y, si aparece algún aviso, especialmente aquellos que te preguntan si quieres eliminar el software del controlador relacionado, hazlo también.
- Una vez solucionado el problema, reinicia el equipo y vuelve a ejecutar la configuración de la impresora. A veces, una reinstalación limpia después de la actualización ayuda a que Windows reconozca la impresora correctamente.
Método 2. Elimine el controlador antiguo o dañado y comience de cero.
- Haz clic con el botón derecho en el botón Inicio y, a continuación, selecciona Administrador de dispositivos.
- Localiza tu impresora en la sección Impresoras o, a veces, en la sección Controladores de bus serie universal.
- Si no lo ve, haga clic en Ver en la barra de menú y luego seleccione Mostrar dispositivos ocultos.
- Haz clic con el botón derecho en el controlador de la impresora y selecciona Desinstalar dispositivo. Marca la casilla que dice «Eliminar el software del controlador para este dispositivo» — porque, claro, Windows tiene que complicar las cosas innecesariamente.
- Tras desinstalarlo, reinicie su PC para eliminar cualquier archivo residual.
- A continuación, visite el sitio web del fabricante (como HP, Epson, Canon, o el que tenga) y descargue el controlador más reciente diseñado para Windows 11 22H2.
- Instala el nuevo controlador y luego ve a Configuración > Actualización y seguridad > Windows Update para buscar e instalar las actualizaciones pendientes. A veces, con solo ejecutar las últimas actualizaciones se solucionan los problemas de controladores.
Sinceramente, todo este proceso se parece un poco a un método de prueba y error. Los controladores se enredan, las actualizaciones de Windows rompen la compatibilidad temporalmente y hay que investigar un poco para que vuelva a funcionar. Pero al menos estos pasos cubren lo básico: reinstalar los controladores, eliminar archivos dañados, actualizar todo, así que es posible que tu impresora finalmente funcione correctamente.
Resumen
- Desinstale y vuelva a instalar los controladores de la impresora antes de la actualización.
- Utilice el Administrador de dispositivos para limpiar la información de los controladores antiguos o dañados.
- Descargue e instale los controladores más recientes desde el sitio web del fabricante.
- Comprueba si hay actualizaciones de Windows con regularidad; a menudo incluyen correcciones para estos errores.
- Si algo no funciona correctamente, utilice herramientas del sistema como el solucionador de problemas de Windows o herramientas de limpieza de malware.
Resumen
Todo este problema con la impresora después de actualizar a Windows 11 22H2 es bastante frustrante: los controladores se desconfiguran, Windows crea nuevos fallos y, de repente, cosas que antes funcionaban bien parecen estropearse. Por suerte, en mi experiencia, reinstalar los controladores y mantener todo actualizado soluciona la mayoría de los problemas. No es una solución perfecta y puede que requiera varios intentos, pero espero que esto te oriente.¡Ojalá le sirva a alguien para ahorrar tiempo y quebraderos de cabeza!