Actualizar el firmware de tu televisor es una de esas cosas que a veces resulta molesto recordar, pero es muy importante. Ya sea para corregir errores, añadir nuevas funciones o mejorar la seguridad, mantener tu televisor Sony actualizado te evitará problemas en el futuro. A veces, el proceso es sencillo: solo tienes que acceder a un menú e instalar la actualización. Pero otras veces, la actualización se resiste a descargarse, sobre todo si tu conexión a internet es inestable o las funciones inteligentes no funcionan correctamente. Por eso, aquí tienes una guía con todos los métodos posibles para que no te quedes atascado cuando surjan problemas.
Cómo actualizar un televisor Sony [Android TV y Google TV]
Google TV OS es básicamente la nueva versión de Android TV. Si tu televisor Sony lo usa, es probable que el proceso sea más sencillo gracias a la perfecta integración de las actualizaciones. Normalmente, cuando hay una actualización disponible, aparece una pequeña notificación en la pantalla de inicio, como un mensaje que indica que hay novedades. Pero si no, siempre puedes buscar manualmente. En algunos casos, basta con revisar los menús y comprobar si hay actualizaciones, pero ten en cuenta que a veces puede ser complicado y las opciones están un poco ocultas.
Método 1: Comprobación de actualizaciones en la interfaz de usuario: debería funcionar para la mayoría de los modelos más recientes.
- Enciende el televisor y toma el control remoto. Pulsa el botón de Ayuda ; en algunos controles remotos, es un botón específico, o puedes encontrarlo manteniendo pulsado el botón de Inicio y seleccionando Ayuda en el menú.
- Seleccione Estado y diagnóstico, y luego Actualización del software del sistema. Si no lo ve de inmediato, consulte en Soporte al cliente.
- Selecciona Actualización de software. El televisor buscará en línea y, si hay una nueva versión disponible, se te pedirá que la descargues e instales. No sé por qué, pero a veces este paso parece quedarse bloqueado; espera unos minutos. En una configuración funcionó al primer intento, en otra falló dos veces antes de arrancar.
En algunos televisores, este proceso es muy sencillo y rápido, pero si la conexión es inestable, podría dar error o indicar que no hay actualizaciones disponibles, aunque sí las haya. En ese caso, se necesita otro método.
Método 2: Uso del menú de ayuda (activación manual)
- Pulsa el botón de inicio y, a continuación, ve a Ajustes.
- Desplácese hasta Soporte al cliente (o Soporte de producto ) y, a continuación, seleccione Actualización de software.
- Pulsa el botón «Buscar actualizaciones» y espera. A veces, no comprueba si la conexión a internet es mala, así que asegúrate de que tu Wi-Fi sea estable.
Esta ruta es la predeterminada para muchos modelos. Si no funciona, es posible que deba realizar una actualización manual mediante USB.
Cómo actualizar manualmente un televisor inteligente Sony [Android TV y Google TV]
Cuando no hay conexión a internet o el servidor de actualizaciones no está disponible (quizás tu Wi-Fi esté fallando o los servidores de actualizaciones estén fuera de línea), la actualización manual mediante USB es la mejor opción. Requiere un poco más de trabajo, pero no es nada complicado.
Descarga el firmware en tu PC
- Visita el sitio web de soporte de Sony.
- Introduzca el número de modelo exacto de su televisor; la etiqueta suele estar en la parte posterior o, a veces, en el menú de configuración, en la sección » Acerca de».
- Dirígete a la sección de Descargas o Firmware. Busca la última actualización de firmware para tu modelo.
- Descarga el archivo de firmware, que suele ser un archivo grande
.zip..binAsegúrate de que la unidad USB esté vacía o, al menos, sin archivos importantes; el proceso suele borrar todo el contenido de la unidad. - Si es necesario, extraiga el archivo y, a continuación, cópielo fuera de cualquier carpeta en la memoria USB. Simplemente coloque el firmware directamente en la raíz de la memoria USB.
Instala el firmware en tu televisor.
- Inserta la unidad USB en el puerto USB del televisor; no en el que está cerca de las entradas HDMI, sino en el que suele estar en la parte trasera o lateral.
- En algunos modelos, el televisor reconocerá el firmware automáticamente y le pedirá que lo instale. En otros, deberá ir a Configuración > Soporte al cliente > Actualización del software del sistema y seleccionar Actualizar desde USB.
- Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla. Normalmente, dirá «Listo para actualizar» y luego comenzará a copiar archivos y a reiniciarse automáticamente.
Algunas personas comentan que su televisor se reinicia con normalidad después de este proceso, sin ningún problema. Pero a veces se bloquea, así que puede que sea necesario tener paciencia o intentarlo de nuevo.
Cómo actualizar otros televisores LED y LCD de Sony
Si tu televisor no es un modelo inteligente o si las funciones inteligentes no funcionan, pero aún se conecta a internet, puedes buscar actualizaciones a través del menú. Los pasos generales son los mismos, pero a veces los nombres de los menús varían, como Configuración, Soporte al cliente o simplemente Soporte. Si tu modelo no tiene una actualización de firmware específica, las descargas automáticas podrían funcionar, pero también pueden ser inestables, especialmente si tu red no es estable.
Actualizaciones basadas en Internet
- Pulsa Menú / Ajustes y busca la sección de Soporte o Atención al Cliente.
- Seleccione Actualización de software o Buscar actualizaciones. Si la opción no aparece, busque un interruptor de Descarga automática de software o Actualización automática y actívelo.
- Una vez activada, la televisión comprobará periódicamente o al conectarse a Wi-Fi e instalará las actualizaciones automáticamente. A veces tarda un poco y otras veces se bloquea, así que no te preocupes si no es inmediato.
Actualizaciones de firmware sin conexión mediante USB (para modelos antiguos)
- Igual que lo anterior, visite la página de soporte de Sony.
- Introduce el número de modelo de tu televisor, busca la sección de Descargas y descarga el firmware más reciente.
- Cópialo en una memoria USB vacía, igual que con los modelos inteligentes.
- Conéctalo al puerto USB de tu televisor, luego accede al menú Soporte > Actualizar software y selecciona Actualizar a través de USB.
¿Todo listo? No siempre. Algunos televisores no son tan fáciles de actualizar y pueden requerir un reinicio o incluso un restablecimiento de fábrica. Si las actualizaciones no están disponibles en el sitio web o en el menú, lo mejor suele ser contactar con el servicio de asistencia o verificar si el firmware de tu modelo está actualizado; a veces, la gente olvida actualizarlo o ignora las notificaciones.
Cómo actualizar los televisores LCD y LED de Sony según la opción de ayuda que se muestra.
Este método resulta bastante práctico porque Sony ha modificado la forma en que se ve la ruta de actualización según el modelo. Han colocado el icono de Ayuda en las esquinas de la pantalla (a veces arriba a la derecha, a veces abajo a la izquierda) y las opciones del menú dependen de dónde aparezca. Si no tienes claro dónde está el icono de Ayuda, simplemente echa un vistazo rápido a la pantalla.
Si aparece Ayuda en la esquina superior derecha
- Pulsa el botón de Inicio y, a continuación, selecciona Ayuda en el menú que aparece en pantalla. En algunos televisores, la opción Ayuda puede ser un botón específico del mando a distancia.
- Seleccione Soporte al cliente y, a continuación, Actualización de software.
- Seleccione Red y luego Aceptar. El televisor buscará actualizaciones en línea.
Si la ayuda está en otra esquina o no es visible
- Pulsa Inicio y ve a Ajustes.
- Diríjase a Soporte al Cliente o Soporte de Producto.
- Seleccione Actualización de software. Si hay una opción de Red, selecciónela también.
- Si el televisor está conectado, comenzará a buscar actualizaciones y las descargará automáticamente.
Recuerda que las indicaciones de actualización y las opciones del menú varían mucho según el modelo y el año. A veces, un reinicio breve o un ciclo de encendido puede ayudar al sistema a reconocer correctamente las actualizaciones disponibles si el problema persiste.
Resumen
Actualizar un televisor Sony no es tarea fácil: existen varios métodos y no todos funcionan en todos los modelos. A veces, el proceso de actualización se bloquea o falla, y es entonces cuando las actualizaciones manuales por USB resultan útiles. Recuerda que las actualizaciones de firmware se realizan mejor con una conexión a internet estable y siempre intenta descargar la última versión directamente desde el sitio web oficial de Sony; evita fuentes dudosas. Si todo lo demás falla, el servicio de soporte suele ser de gran ayuda.
Resumen
- Utilice el menú del televisor y las opciones de Ayuda para las actualizaciones automáticas.
- Descarga el firmware manualmente desde el sitio de soporte de Sony y usa USB para las actualizaciones sin conexión.
- Compruebe y habilite las opciones de actualización automática cuando sea posible.