Wie man ein Problem mit einem leeren Bildschirm in Copilot unter Windows behebt

Wenn beim Starten von Copilot unter Windows 11 ein leerer oder schwarzer Bildschirm angezeigt wird, kann das sehr frustrierend sein. Es scheint ein häufiges Problem zu sein, insbesondere nach Updates oder Systemänderungen. Die gute Nachricht: Es gibt verschiedene Lösungsansätze, um das Problem zu beheben. Manchmal liegt es nur am App-Cache oder an beschädigten Dateien. In anderen Fällen sind Netzwerkprobleme oder veraltete Windows-Versionen die Ursache. Unabhängig von der Ursache zielen diese Lösungsansätze darauf ab, die meisten typischen Probleme zu beheben, sodass Sie Copilot wieder nutzen können – und es vielleicht sogar dauerhaft ohne Abstürze oder leere Bildschirme ausführen können.

Manche Lösungen sind schnell erledigt, wie z. B.ein Aktualisieren oder Neuinstallieren der App, andere erfordern etwas mehr Aufwand, wie das Zurücksetzen der Netzwerkkomponenten oder die Neuinstallation der App. Es ist etwas ärgerlich, wie Windows diese App-Probleme manchmal unnötig verkompliziert, aber mit Geduld und Ausdauer sollten Sie die Probleme beheben können, ohne sich die Haare zu raufen. Beachten Sie nur, dass diese Lösungen auf manchen Systemen ein oder zwei Neustarts und gelegentliche Wiederholungsversuche erfordern. Aber keine Sorge, wenn eine Methode nicht hilft, versuchen Sie einfach die nächste – irgendwann sollte Copilot wieder funktionieren.

Lösung 1. Copilot aktualisieren

Das klingt vielleicht etwas seltsam, aber durch das Aktualisieren der App können veraltete Daten entfernt werden, die möglicherweise die korrekte Darstellung der Copilot-Oberfläche verhindern. Ein Versuch lohnt sich, denn auf manchen Rechnern funktioniert es nach einer kurzen Aktualisierung sofort, auch wenn es simpel klingt.

Öffnen Sie Copilot – wahrscheinlich sehen Sie einen leeren Bildschirm. Das ist ein Zeichen dafür, dass Sie die Seite aktualisieren sollten.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste an eine beliebige Stelle im App-Fenster und wählen Sie „Aktualisieren“.
Beobachten Sie, ob die Benutzeroberflächenelemente wieder angezeigt werden. Normalerweise werden alle Steuerelemente neu initialisiert und korrekt geladen. Bei einigen Konfigurationen müssen Sie die App anschließend möglicherweise schließen und neu öffnen.

Lösung 2. Windows aktualisieren

Manchmal ist ein veraltetes oder inkompatibles System die Ursache für den leeren Bildschirm. Copilot benötigt bestimmte Systemfunktionen und APIs, die mit neueren Windows-Updates bereitgestellt werden. Daher ist es unerlässlich, Ihr Betriebssystem auf dem neuesten Stand zu halten.

Geben Sie „Updates“ in die Suchleiste ein und drücken Sie die Eingabetaste.
Klicken Sie im Abschnitt Windows Update auf „Nach Updates suchen“.
Falls Updates ausstehen, insbesondere optionale Updates oder Funktionspakete, installieren Sie diese. Sie beheben häufig zugrundeliegende Probleme, die die Kompatibilität der App beeinträchtigen.
Klicken Sie anschließend auf „ Jetzt neu starten“, um die Installation der Updates abzuschließen, und versuchen Sie dann, Copilot erneut zu öffnen.

Dieser Schritt ist besonders hilfreich auf Rechnern, bei denen Copilot nach einem Windows-Update oder einer Fehlerbehebung Probleme bereitet. Je neuer die Windows-Version, desto höher die Wahrscheinlichkeit, dass alle Integrationen reibungslos funktionieren.

Lösung 3.Überprüfen Sie die Internetverbindung.

Ja, das ist offensichtlich, aber Netzwerkprobleme können die Verbindung von Copilot zu den Microsoft-Servern und das korrekte Laden der App erheblich beeinträchtigen. Wenn Ihr Netzwerk instabil ist oder Sie sich hinter einem Proxy oder VPN befinden, kann dies dazu führen, dass die App keine Inhalte abrufen kann und der Bildschirm leer bleibt.

Für Windows 11:

Geben Sie „Problembehandlung“ in die Windows-Suche ein und wählen Sie „Andere Problembehandlungen“ aus.
Scrollen Sie nach unten, um die Netzwerk- und Internet-Problembehandlung zu finden, und klicken Sie auf Ausführen.
Folgen Sie den Anweisungen – lassen Sie das System Probleme erkennen und beheben und starten Sie dann Ihren PC neu.

Unter Windows 10 ist die Vorgehensweise ähnlich: Gehen Sie einfach zu Einstellungen > Netzwerk & Internet > Erweiterte Netzwerkeinstellungen > Netzwerkproblembehandlung. Stellen Sie sicher, dass Ihre Verbindung stabil ist und keine Firewalls oder VPNs sie im Hintergrund blockieren – diese können allerlei Probleme mit der App-Integration verursachen.

Lösung 4. Reparieren oder setzen Sie die Copilot-App zurück.

Beschädigte App-Daten oder ein fehlerhafter Cache können hier unbemerkt Probleme verursachen und dazu führen, dass Copilot immer nur einen leeren Bildschirm lädt. Die Reparatur versucht, den Fehler zu beheben, ohne Ihre Einstellungen zu löschen. Das Zurücksetzen hingegen löscht die App vollständig – manchmal ist genau das nötig.

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Start und wählen Sie Apps & Features.
Scrollen Sie, um Copilot zu finden, klicken Sie darauf und wählen Sie dann „Erweiterte Optionen“.
Klicken Sie auf „Reparieren“. Warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist – er ist nicht-destruktiv, daher können Sie es bedenkenlos zuerst versuchen.
Sollte sich nichts ändern, wiederholen Sie die Schritte, wählen Sie aber „ Zurücksetzen“. Beachten Sie, dass dadurch die App-Daten gelöscht werden – Sie müssen sich daher möglicherweise erneut anmelden oder einige Einstellungen neu konfigurieren.

Lösung 5. Installieren Sie die Copilot-App neu.

Wenn die Reparatur/das Zurücksetzen nicht geholfen hat, ist eine vollständige Neuinstallation möglicherweise der nächste Schritt. Manchmal verursachen eine fehlerhafte Installation oder veraltete Dateien im App-Ordner hartnäckige Fehler. Durch Entfernen der App und Herunterladen einer neuen Kopie aus dem Microsoft Store lassen sich diese Probleme beheben, insbesondere wenn die App vor längerer Zeit installiert oder über verschiedene Kanäle aktualisiert wurde.

Öffnen Sie Apps & Features erneut über Start.
Suchen Sie Copilot, klicken Sie darauf, wählen Sie dann das Drei-Punkte-Menü und anschließend Deinstallieren.
Folgen Sie den Anweisungen, um es vollständig zu entfernen.
Gehen Sie zum Microsoft Store, suchen Sie nach Copilot und installieren Sie es neu.
Starten Sie das Programm erneut und prüfen Sie, ob die Seite immer noch leer ist oder ob sie jetzt normal lädt.

Lösung 6. Netzwerkeinstellungen zurücksetzen

Das kann mal funktionieren, mal nicht. Wenn Ihre Netzwerkkonfiguration fehlerhaft ist – beispielsweise durch DNS-Probleme oder IP-Konflikte – kann dies die korrekte Verbindung von Copilot verhindern. Durch das Zurücksetzen der Netzwerkkomponenten werden alle Einstellungen auf die Standardwerte zurückgesetzt, wodurch die Verbindungsprobleme hoffentlich behoben werden.

Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator, indem Sie cmd in die Suche eingeben, mit der rechten Maustaste klicken und dann „ Als Administrator ausführen“ auswählen.
Erlauben Sie die Benutzerkontensteuerung (UAC) und kopieren Sie anschließend diese Befehle, wobei Sie nach jedem Befehl die Eingabetaste drücken:

ipconfig /flushdns
ipconfig /registerdns
ipconfig /release
ipconfig /renew
netsh winsock reset

Starten Sie Ihren PC neu und versuchen Sie es erneut. Manchmal wird dadurch Ihr Netzwerk-Stack vollständig zurückgesetzt, sodass seltsame Verbindungsprobleme behoben werden, die Copilot am Laden von Inhalten hindern.

Lösung 7. Regionseinstellungen überprüfen

Interessanterweise können Verfügbarkeit und Funktionalität von Copilot tatsächlich von Ihrem Standort abhängen. Wird Ihre Region nicht unterstützt, kann es zu Fehlern beim Laden oder zu einem leeren Bildschirm kommen. Stellen Sie daher sicher, dass die Region Ihres Systems mit unterstützten Regionen wie den USA übereinstimmt.

Öffnen Sie die Einstellungen über das Startmenü.
Navigieren Sie zu Zeit & Sprache > Region.
Stellen Sie Ihre Region auf Vereinigte Staaten oder ein anderes unterstütztes Land ein.
Starten Sie das System neu und versuchen Sie erneut, Copilot zu starten.

Manchmal lassen sich Einschränkungen oder Fehler beim Laden von Apps durch einfaches Ändern der Region beheben, selbst wenn man sich außerhalb offiziell unterstützter Gebiete befindet. Das ist eine schnelle und einfache Lösung, die man ausprobieren sollte, bevor man zu drastischeren Maßnahmen greift.

Hoffentlich behebt eine dieser Lösungen das Problem mit Copilot und dem leeren Bildschirm. Falls nicht, muss man natürlich weiter suchen. Meistens hilft es aber, den Cache zu leeren, Netzwerkprobleme zu beheben, das Betriebssystem zu aktualisieren oder die App neu zu installieren. Viel Glück – aber ehrlich gesagt, solche Probleme gehören bei Windows-Apps einfach dazu.