Die Fehlermeldung „Apple Mobile Device konnte nicht gestartet werden“ direkt nach einem iTunes-Update oder dem Anschließen des iPhones ist extrem ärgerlich. Es wirkt, als ob Windows einen Wutanfall bekäme und den Dienst einfach nicht starten ließe. Oft erscheint die Meldung völlig unerwartet, selbst wenn vorher alles einwandfrei funktionierte. Das Problem liegt meist an beschädigten oder inkompatiblen Dateien nach Updates oder daran, dass der Dienst einfach nicht richtig gestartet wurde. Die Lösung besteht in der Regel aus einer kleinen Bereinigung und Neuinstallation – etwas mühsam, aber sie funktioniert.
So beheben Sie den Fehler „Apple Mobile Device konnte nicht gestartet werden“ unter Windows:
Wenn diese Fehlermeldung angezeigt wird und Ihr Gerät nicht erkannt oder synchronisiert wird, ist die Neuinstallation von iTunes oft die beste Lösung. Zuvor müssen Sie jedoch alle verbliebenen Apple-Dateien und -Dienste entfernen. Dies kann mühsam sein, da sich Reste hartnäckig halten. Ein Tool wie [ Revo Uninstaller ] oder eine ähnliche Software kann die Arbeit erleichtern, da die Standarddeinstallation von Windows manchmal Datenreste hinterlässt. Falls Sie die manuelle Vorgehensweise bevorzugen, gehen Sie wie folgt vor:
Manuelle Deinstallation und Neuinstallation von iTunes und zugehörigen Komponenten
- Öffnen Sie die Systemsteuerung und gehen Sie zu „Programme hinzufügen oder entfernen“ (bzw.„Programme und Funktionen“ bei neueren Windows-Versionen).
- Deinstallieren Sie in dieser Reihenfolge: iTunes, QuickTime (falls vorhanden), Bonjour und Apple Mobile Device Service (AMDS). Gelegentlich finden Sie auch Einträge wie „Apple Software Update“ oder „Apple Application Support“. Entfernen Sie diese gegebenenfalls ebenfalls.
- Sobald alle Apple-Dateien entfernt sind, starten Sie Ihren PC neu. Dadurch werden eventuell verbliebene Dienstreste beseitigt.
- Laden Sie die neueste Version von iTunes direkt von der offiziellen Website herunter. Verwenden Sie keine alten Installationsdateien – Sie benötigen die aktuellsten.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Setup-Datei oder die Verknüpfung und wählen Sie „ Als Administrator ausführen“. Dies hilft oft, Probleme mit den Berechtigungen zu vermeiden.
- Wenn während der Installation Meldungen zur Treiberinstallation angezeigt werden, lassen Sie den Vorgang einfach ablaufen. Klicken Sie nach Abschluss der Installation nicht sofort auf „Fertigstellen“.
- Schließen Sie Ihr iPhone, Ihren iPod oder ein anderes Gerät an den PC an. Warten Sie, bis Windows das Gerät erkennt und die Treiber installiert (die Treiberinstallation wird im Benachrichtigungscenter angezeigt).Manchmal funktioniert es bei manchen Systemen beim ersten Mal nicht, dann aber nach einem Neustart oder erneutem Anschließen.
- Klicken Sie abschließend auf „Fertigstellen“ und prüfen Sie, ob der Fehler behoben ist.
Diese Vorgehensweise funktioniert in den meisten Fällen, insbesondere wenn die Ursache beschädigte Dienste oder veraltete Dateien waren. Denn Windows macht es einem natürlich unnötig schwer, und übrig gebliebene Dateien können nach einem Update wirklich Probleme verursachen.
Zusätzlicher Tipp: Wenn Sie noch einen Schritt weiter gehen möchten
Überprüfen Sie Ihre Windows- Dienste (drücken Sie Strg Windows + R+Umschalt+Eingabe services.msc) und suchen Sie nach „Apple Mobile Device“. Stellen Sie sicher, dass der Dienst auf „Automatisch“ eingestellt ist und ausgeführt wird. Falls nicht, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie „Starten“. Manchmal werden diese Dienste deaktiviert oder hängen sich auf.
So beheben Sie den Fehler „Apple Mobile Device Failed to Start“ auf dem Mac:
Auf dem Mac ist es etwas anders. Normalerweise hilft es, iTunes neu zu installieren oder die Festplattenberechtigungen zu reparieren – das ist allerdings etwas altmodisch, da neuere macOS-Versionen die Berechtigungen besser verwalten. Trotzdem ist es einen Versuch wert, falls Probleme auftreten.
- Gehen Sie zu Anwendungen und öffnen Sie Dienstprogramme.
- Starten Sie das Festplattendienstprogramm und wählen Sie Ihre Hauptfestplatte aus.
- Klicken Sie auf Erste Hilfe (oder in älteren Versionen auf Festplattenzugriffsrechte überprüfen ) und klicken Sie dann auf Ausführen. Warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist.
- Öffnen Sie iTunes (oder die Musik-App in neueren macOS-Versionen) und prüfen Sie, ob der Fehler weiterhin auftritt.
Wenn das nicht hilft, behebt manchmal eine einfache Neuinstallation von iTunes das Problem. Löschen Sie einfach die App und laden Sie sie neu von der [Apple-Website](https://support.apple.com/downloads/itunes) herunter. Starten Sie anschließend Ihren Computer neu und testen Sie die Verbindung erneut – oft handelt es sich nur um ein Problem mit den Berechtigungen oder dem Treiber, das sich so beheben lässt. Ich weiß nicht genau, warum es funktioniert, aber … nun ja, so ist es eben.