Der Fehler „AADSTS7000112: Anwendung deaktiviert“ in Microsoft Teams kann extrem frustrierend sein – besonders, wenn man nur kurz an einer Besprechung teilnehmen oder Nachrichten lesen möchte. Manchmal hilft auch ein Neustart der App oder des PCs nicht, und man fragt sich, was schiefgelaufen ist. Dieser Fehler tritt meist aufgrund einer Kombination aus Kontorichtlinien, App-Fehlern oder Fehlkonfigurationen auf. Ein paar Tricks können helfen, das Problem zu beheben. Im Grunde geht es darum herauszufinden, ob es sich um ein lokales Problem, eine Einstellung in Azure AD oder etwas handelt, das der Administrator beheben muss. Wenn Sie diesen Fehler beheben, erhalten Sie schnell wieder Zugriff und können sich die Frustration ersparen.
So beheben Sie den Fehler AADSTS7000112 in Microsoft Teams
Lösung 1. Teams-Cache leeren
Dieser Fehler ist eigentlich ganz einfach, wird aber oft übersehen. Beschädigte Cache-Dateien können die Anmeldung bei Teams blockieren, da die App dann fälschlicherweise annimmt, sie sei lokal deaktiviert. Durch das Löschen des Caches werden diese Dateien zurückgesetzt, sodass Teams neu startet. Meist handelt es sich um einen lokalen Fehler, insbesondere wenn ansonsten alles in Ordnung zu sein scheint, der Fehler aber weiterhin auftritt.
- Drücken Sie Win + E, um den Datei-Explorer zu öffnen. Stellen Sie sicher, dass versteckte Dateien sichtbar sind – dies können Sie im Menüband „Ansicht“ unter „ Ausgeblendete Elemente“ tun.
- Geben Sie %appdata%\Microsoft\teams in die Adressleiste ein und drücken Sie die Eingabetaste.
- Löschen Sie den Inhalt dieser Ordner:
- %appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache
- %appdata%\Microsoft\teams\blob_storage
- %appdata%\Microsoft\teams\Cache
- %appdata%\Microsoft\teams\databases
- %appdata%\Microsoft\teams\GPUcache
- %appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB
- %appdata%\Microsoft\teams\Lokaler Speicher
- %appdata%\Microsoft\teams\tmp
- Leeren Sie nun den Papierkorb oder verwenden Sie Shift + Entf, um diese Dateien endgültig zu löschen.
- Starten Sie Ihren PC abschließend neu. Manchmal beseitigt ein schneller Neustart verbleibende Probleme, die auf den ersten Blick nicht erkennbar waren.
Bei manchen Konstellationen mag diese Methode das Problem nicht gleich beim ersten Mal lösen, aber einen Versuch ist sie in der Regel wert.
Lösung 2. Reparieren oder setzen Sie die Teams-App zurück.
Wenn das Leeren des Caches nicht geholfen hat, sollten Sie die App über die Windows-Einstellungen reparieren oder zurücksetzen. Dadurch werden beschädigte Dateien oder Fehlkonfigurationen behoben, die möglicherweise die Meldung „Anwendung deaktiviert“ verursachen. Bei manchen Nutzern reicht das Zurücksetzen aus, bei anderen genügt eine Reparatur.
- Klicken Sie auf Start und wählen Sie Einstellungen.
- Navigieren Sie zu Apps > Apps & Funktionen.
- Suchen Sie in der Liste nach Microsoft Teams, klicken Sie darauf und wählen Sie dann „Erweiterte Optionen“.
- Klicken Sie hier auf Beenden, um sicherzustellen, dass Teams nicht im Hintergrund ausgeführt wird.
- Versuchen Sie im Abschnitt „Zurücksetzen“ zunächst die Option „Reparieren“. Sollte das nicht helfen, klicken Sie auf „Zurücksetzen“.
Dadurch werden die lokalen Daten der App zurückgesetzt, ohne dass eine Neuinstallation erforderlich ist. Dies kann oft seltsame Fehler beheben, die mit den App-Dateien zusammenhängen.
Lösung 3. Auf Updates prüfen.
Veraltete Apps oder Windows-Versionen können die Authentifizierung beeinträchtigen, insbesondere wenn Microsoft die Anmeldeprotokolle ändert. Es ist daher unerlässlich, sowohl Teams als auch Windows auf dem neuesten Stand zu halten. Updates enthalten zudem häufig Sicherheitspatches, die Fehler wie AADSTS7000112 beheben.
- Öffnen Sie Microsoft Teams.
- Klicken Sie auf die drei Punkte … oder das Zahnradsymbol oben rechts und wählen Sie dann „ Nach Updates suchen“.
- Erlauben Sie Teams, alle Updates herunterzuladen und zu installieren. Möglicherweise müssen Sie Teams anschließend neu starten.
- Geben Sie anschließend „Updates“ in die Windows-Suchleiste ein und drücken Sie die Eingabetaste.
- Klicken Sie auf „Nach Updates suchen“ und installieren Sie alle ausstehenden Aktualisierungen.
- Starten Sie Ihren PC neu – denn natürlich muss Windows alles komplizierter machen.
Lösung 4. Verwenden Sie die Webversion zur Fehlerbehebung.
Wenn die Desktop-App sich hartnäckig weigert, kann die Webversion Abhilfe schaffen. Manchmal liegt der Fehler an der lokalen Anwendung oder dem Cache; die Anmeldung über einen Browser umgeht diese Probleme.
- Öffnen Sie einen Browser wie Chrome, Firefox oder Edge.
- Navigieren Sie zu teams.microsoft.com.
- Melden Sie sich mit Ihren üblichen Microsoft-Anmeldedaten an.
- Prüfen Sie, ob der gleiche Fehler hier auftritt. Falls nicht, liegt das Problem höchstwahrscheinlich an der Desktop-Anwendung oder Ihrer lokalen Umgebung.
- Das kann eine brauchbare Notlösung sein, wenn man in der Klemme steckt, selbst wenn es nur darum geht, weitermachen zu können.
Lösung 5. Teams neu installieren
Wenn alle anderen Versuche fehlschlagen, ist die Deinstallation und Neuinstallation von Teams oft der einfachste Weg, beschädigte oder inkompatible Dateien zu entfernen. Dadurch werden auch alle anwendungsspezifischen Einstellungen zurückgesetzt, die Ihren Zugriff möglicherweise blockieren.
- Öffnen Sie die Systemsteuerung (suchen Sie gegebenenfalls danach) und gehen Sie zu Programme > Programm deinstallieren.
- Suchen Sie Microsoft Teams, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie dann Deinstallieren.
- Folgen Sie den Anweisungen – und vergessen Sie nicht, übrig gebliebene Dateien zu löschen.
- Öffnen Sie den Datei-Explorer ( Windows-Taste + E ) und navigieren Sie zu C:\Programme\WindowsApps. Hinweis: Sie benötigen Administratorrechte, und der Zugriff kann umständlich sein; manchmal hilft es, den Ordner vor dem Löschen umzubenennen.
- Entfernen Sie hier den Ordner „Microsoft Teams“.
- Gehen Sie zu %appdata% und löschen Sie den Ordner Teams.
- Starten Sie abschließend Ihren Computer neu und laden Sie das neueste Teams-Installationsprogramm von der offiziellen Website oder dem Microsoft Store herunter.
Lösung 6.Überprüfen Sie die Azure AD- und Benutzerkontoeinstellungen.
Hier wird es etwas technischer. Der Fehler könnte mit den Azure Active Directory-Einstellungen zusammenhängen, die Ihren Zugriff steuern. Wenn Sie über Administratorrechte verfügen, können Sie mithilfe des AzureAD-Moduls in PowerShell den Kontostatus und die Berechtigungen überprüfen – dies ist jedoch nicht für jeden geeignet. Andernfalls müssen Sie möglicherweise Ihren IT-Administrator hinzuziehen.
- PowerShell als Administrator öffnen ( Als Administrator ausführen ).
- Führen Sie das Programm aus
Install-Module -Name AzureAD. Geben Sie bei Aufforderung „J“ ein, um die Installation von PSGallery zu bestätigen. - Nach der Installation kann Ihr Administrator Befehle verwenden,
Connect-AzureADum sich anzumelden und den Registrierungsstatus von Konten oder Apps zu überprüfen. Dies sollte besser jemandem mit Administratorrechten oder technischer Erfahrung überlassen werden.
Lösung 7. Wenden Sie sich an Ihren IT-Support oder Administrator.
Sollte keine der oben genannten Maßnahmen helfen, liegt das Problem wahrscheinlich auf organisatorischer Ebene. Möglicherweise hat der Administrator Teams in Azure AD deaktiviert, oder eine Richtlinie verhindert den Zugriff. Bitten Sie Ihr IT-Team oder Ihren Support, Ihre Kontoberechtigungen zu überprüfen und festzustellen, ob Teams für Ihre Rolle aktiviert ist.
- Geben Sie ihnen den Fehlercode AADSTS7000112 an und erklären Sie, was Sie sehen.
- Fragen Sie im Office 365 Admin Center nach, ob der Teams-Zugriff für Ihr Konto aktiviert ist.
- Möglicherweise müssen sie den Zugriff erneut aktivieren oder die Azure AD-Richtlinien genauer untersuchen.
- Manchmal lässt sich das Problem durch eine kurze Anpassung ihrerseits beheben, insbesondere wenn es an Kontobeschränkungen oder deaktivierten Apps liegt.
Die Behebung dieses Fehlers erfordert in der Regel eine Kombination aus lokaler Fehlerbehebung und organisationsweiten Berechtigungen. Oftmals lassen sich viele Probleme durch das Leeren des Caches, Aktualisieren und Neuinstallieren beheben. Tritt der Fehler jedoch weiterhin auf, muss sich wahrscheinlich Ihr Administrator darum kümmern.