Windows 11 KB5051987 更新：常見問題與故障排除指南
Windows 11 的 2025 年 2 月更新（編號為 KB5051987）已成為最近最引人注目的版本之一。然而，使用者在安裝和功能過程中面臨重大障礙。值得注意的是，將我們的 Windows 11 24H2 系統升級到 KB5051987 後，我們遇到了 HP Spectre 相機的問題和檔案總管故障。
更新後檔案總管無回應
與 KB5051987 更新相關的一個普遍問題是檔案總管沒有回應。許多用戶報告說他們無法打開桌面、文件或圖片等資料夾。這尤其令人沮喪，因為嘗試從桌面捷徑或透過 Windows 搜尋啟動檔案總管沒有任何結果。
有趣的是，雖然檔案總管似乎卡住了，但它可能仍在後台運行。您可以在工作管理員中找到 explorer.exe 進程。一些用戶指出，他們仍然可以透過側邊欄導航到主頁和圖庫；但是，無法存取其他資料夾位置，點擊側邊欄箭頭沒有任何反應。該問題似乎與檔案總管中的某些功能有關，而不是完全崩潰。
據報道，超過 30 名用戶在安裝 Windows 11 KB5051987 後反映了類似的經歷。雖然尚不確定是否應歸咎於第三方客製化工具，但全新安裝的用戶也遇到了這些障礙。建議暫時停用任何第三方軟體以檢查檔案總管功能是否已恢復。
在一個案例中，一位用戶報告說：「我嘗試了系統還原，但桌面卻一片漆黑。透過 PowerShell 卸載更新也沒有成功；重新加載似乎是唯一的選擇。這表明安裝可能會導致比表面性能下降更深層次的問題。
安裝問題：錯誤和停頓
另一個常見的抱怨與安裝過程本身有關。用戶報告稱，嘗試安裝 KB5051987 經常在 96% 時停滯，並顯示錯誤「某些事情沒有按計劃進行」。許多人都表達了同樣的看法，並指出缺少更新檔案導致安裝無法進行。
在Reddit等平台的討論中，用戶提到他們的更新停留在 0% 狀態長達數小時。旁觀者可能會注意到進度條突然跳到 100%，但隨後安裝就會失敗。
如果您的下載出現凍結，清除 SoftwareDistribution 資料夾（Windows 儲存其更新檔案的地方）可能會解決該問題。或者，讓 Windows 有時間順利完成流程也可以產生奇效。
此外，一些用戶還面臨效能問題，例如滑鼠卡頓或系統滯後，尤其是在早期更新之後。一位用戶回憶說：「我遇到了滑鼠卡頓的問題，隨後又出現了輸入延遲的情況。最終，我的系統停止了，強制硬重啟”，突顯了此更新可能對整體系統性能的嚴重影響。
更新後相機故障
問題不僅在於檔案總管和安裝錯誤；更新後相機效能也受到影響。與先前的 KB5050094 1 月更新引發的問題類似，許多用戶報告說，安裝 KB5051987 後，他們的相機不再起作用。例如，Windows 相機應用程式經常無法偵測到連接的相機，導致使用者無法有效地排除故障。
已經確定恢復相機功能的唯一方法似乎是完全卸載 KB5051987 更新。
其他已報告問題列表
以下是用戶安裝 KB5051987 後報告的其他幾個潛在問題：
- 無法在 Windows Sandbox 內安裝應用程序，尤其有影響。 NET 應用程式。
- 圖形性能下降已被標記，一位用戶注意到在玩《戰地 2042》時 FPS 從 125 下降到 85。
- 更新實施後，玩 Fortnite Festival 時 FPS 體驗會下降到 30。
- 對於某些用戶來說，新的工作列預覽動畫無法載入或運行不正確，即使重新安裝更新後仍然存在。
- 有些使用者報告無法啟動 Windows，需要透過 BIOS 手動幹預。
常見問題
1.如果我的檔案總管在 KB5051987 更新後沒有回應，我該怎麼辦？
如果檔案總管沒有回應，請先嘗試重新啟動電腦。如果問題仍然存在，請檢查工作管理員中的 explorer.exe 進程並嘗試終止它。之後，從任務管理器重新啟動檔案總管。如果這些解決方案都不起作用，請考慮停用可能導致衝突的第三方自訂工具。
2.如何解決KB5051987更新的安裝問題？
如果您的更新停滯或失敗，請嘗試清除 SoftwareDistribution 資料夾以刪除任何損壞的更新檔案。您可以透過導覽至C:\Windows\SoftwareDistribution\Download並刪除其內容來執行此操作。此外，請確保您的網路連線在更新過程中穩定。
3. KB5051987更新後相機無法運作；我能做些什麼？
如果您的相機在更新後停止運行，請先嘗試卸載 KB5051987 更新，看看是否能解決問題。如果該選項不起作用，您也可以嘗試重新安裝相機驅動程式或使用裝置管理員來解決硬體問題。
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