隨著主要服務供應商透過重新配置產品、調整定價結構和探索新的商業模式來應對日益激烈的競爭，電信業正在經歷重大轉型。然而，這些變化並未得到消費者的認可，導致消費者對這些定價策略背後的意圖感到不安和懷疑。最近，Verizon 陷入了一場爭議，客戶對其取消忠誠度折扣的計劃感到不滿，該公司後來撤銷了這一決定。為了重拾消費者信任，Verizon 重新引入了忠誠度福利，然而，該公司似乎透過提高商業計劃的價格（表面上是為了促進更深入的客製化）使情況更加複雜。
Verizon 提高商業計劃價格以支持定制，但用戶反應不一
自2025年9月起，Verizon將對各種Business Unlimited智慧型手機方案每條線路加價3美元。雖然這次漲幅看似不大，但這反映了Verizon的策略調整，旨在鼓勵企業過渡到其於2025年4月新推出的My Biz Plan。受此調整影響的Business Unlimited方案包括Business Unlimited Start 5G、Plus 5G和Pro 5G。
My Biz Plan 與傳統方案不同，它著重於增強靈活性，使企業能夠根據自身需求客製化功能。這種客製化旨在幫助企業降低不必要的附加組件帶來的成本，避免每月帳單過高。該計劃的一大亮點是，其基礎包月通話、簡訊和流量服務提供三年價格鎖定保證，為注重可預測支出的小型企業和新創公司提供穩定性。但要注意的是，此價格保證不包含稅金和任何額外的附加服務。
從企業角度來看，My Biz Plan 是一項重大升級，它採用了更個人化的方案，並去除了一些未充分利用的功能。價格鎖定功能有助於提高預算的可預測性，並幫助企業進行財務規劃。然而，有些用戶可能更傾向於繼續使用原有的 Business Unlimited 套餐，並可能不願接受價格調整。
這一趨勢並非Verizon獨有；它表明，隨著電信公司不斷響應不斷變化的客戶需求，整個產業正在朝著靈活的定價結構邁進。雖然價格調整背後的原因可能為某些消費者帶來好處，但其他消費者可能仍然更傾向於現有套餐的既定價值。最終，這項轉變的成功將取決於Verizon如何有效地向其客戶群傳達My Biz Plan的相關優勢。
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