T-Mobile 最近因決定提高某些傳統套餐的價格而面臨嚴厲批評。許多客戶表示不滿，聲稱該公司未能履行維持舊計畫穩定價格的承諾。更令人沮喪的是，一些用戶報告說，他們沒有收到有關價格上漲的通知，只是在收到帳單時才發現價格變化。雖然客戶仍在接受這些最近的變化，但 T-Mobile 的執行長現在警告價格可能會進一步上漲，並將漲價歸咎於新的關稅。
T-Mobile 執行長提醒客戶注意與關稅相關的潛在價格上漲
不久前，T-Mobile 提高了部分傳統套餐的價格，導致用戶感到失望，他們認為穩定價格的承諾辜負了他們的信任。執行長 Mike Sievert 現已對即將再次漲價發出嚴重警告，並指出關稅是這項決定背後的關鍵因素。您可以在此處閱讀有關他的聲明的更多資訊。
儘管 T-Mobile 在 2025 年第一季財務數據顯示業績令人印象深刻，收入增加且每股收益強勁，但再次漲價的前景讓許多客戶感到比以往任何時候都更加沮喪。從商業角度來看，該公司似乎正在蓬勃發展；然而，這一成功並沒有減輕消費者的壓力，他們現在預計要承擔因報價關稅影響而產生的額外成本。西弗特表示，他相信即將進行的價格調整是合理的，並發表了以下評論：
我們當然理解政府的目標。目前還不清楚這項（關稅政策）將對手機市場產生多大影響。我認為，只要它確實發生了，並且是一件實質性的事情，那麼最終，我認為我們會看到客戶最終將不得不承擔這筆費用。在關稅方面承擔重大責任並不是我們的商業模式所感興趣或能夠嘗試去做的事情。
對於該承運商來說，這次潛在的價格上漲並不是一個孤立事件。雖然西弗特的影響表明未來價格變化的軌跡與先前提高的傳統計劃費率相比有所不同，但將成本轉嫁給消費者的模式仍在繼續。這種持續的做法可能會損害 T-Mobile 客戶的信任，尤其是長期忠實客戶的信任。 T-Mobile 必須慎重應對這些挑戰，並努力維護其客戶群，同時避免給人利潤問題優先於用戶滿意度的印象。
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