儘管史蒂夫卡瑞爾飾演的麥可史考特在《辦公室》中留下了巨大的空白，但不同的選角決定給該劇的壽命帶來了更大的風險。從明迪卡琳飾演的凱莉到克里德布拉頓飾演的《信條》，演員陣容的魅力是不可否認的。然而，邁克爾·斯科特作為中心人物的角色對於該劇的廣泛好評至關重要。該系列反映了後來的紀錄片風格情境喜劇《公園與休閒》和《雅培小學》的成功，需要一位將荒謬的幽默與令人震驚的無能結合起來的經理。
與英國前作形成鮮明對比的是，美國版《辦公室》在整個播出過程中將麥可描繪成一個更可愛的天真角色。雖然麥可常常只顧自己、輕率且健忘，但他也以自己笨手笨腳的方式表現出真誠的善良。卡雷爾熟練地平衡了令人畏縮的時刻和令人同情的脆弱，這使得該系列在他離開後陷入困境是可以理解的。然而，影響該劇發展軌跡的不僅是卡瑞爾的退出。
安迪伯納德的角色轉變威脅著辦公室的結論
安迪的歸來：更糟的轉變
邁克爾·斯科特在第七季結束時退出，留下了一個顯著的空白，而隨後的兩季都難以填補。各種試圖取代他的角色包括詹姆斯·史派德飾演的羅伯特·加州和凱瑟琳·塔特飾演的內莉·伯特倫等。最終，艾德赫爾姆斯(Ed Helms) 飾演的安迪伯納德(Andy Bernard) 在成功爭取執行長大衛華萊士(David Wallace) 回歸後，在第八季結束時接替內莉(Nellie) 接任經理職務。
最初，這種轉變在第九季中似乎很有希望。他將不經意的自我投入和甜蜜時刻融為一體，使他成為邁克爾的當之無愧的接班人。不幸的是，赫爾姆斯對拍攝《宿醉 3》的承諾限制了他在第九季中的出場，導致他回歸後產生了脫節。
休整歸來後，安迪的性格完全改變了，表現出傲慢和輕率，讓人想起他以前的自己。這種巨大的轉變使他的性格變得不一致且難以辨認。
安迪在辦公室轉型的原因
安迪缺席期間性格發展的倒退
當安迪在第四季首次亮相時，他過於誇張的性格經常與吉姆發生衝突，暴露了他在少年比賽中的不安全感。然而，隨著德懷特和安吉拉的浪漫展開，觀眾開始同情安迪。到第五季結束時，他已經發展成為一個更容易引起共鳴的角色。他在第六季中愛上的接待員艾琳的出現，讓他更加人性化。
安迪和艾琳的關係花了三個賽季才發展起來，充滿了障礙，因為他們都和其他人約會過，卻無法認識到對方的感受。到第八季時，安迪既獲得了經理職位，又與艾琳建立了戀愛關係。這種個人和職業幸福的頂峰使得安迪在航海旅行歸來後的性格轉變尤其令人困惑，因為它與幾季培養的性格發展截然不同。該節目沒有對這種不和諧的回歸提供解釋。
系列結局中安迪角色失去的潛力
錯失良機：安迪成為麥可‧史考特的合理繼任者
最初，安迪具備成為邁克爾·斯科特的合適接班人的所有素質，他是一個將令人畏縮的時刻與內心融為一體的角色。不幸的是，赫爾姆斯在第九季拍攝期間時斷時續，給安迪的劇情安排帶來了壓力。讓他變回一個冷酷無情的角色感覺像是一個重大的疏忽。讓他忽略自己的職責以及與艾琳的關係，轉而在回國後追求音樂事業的敘事選擇缺乏合理性和連貫性。
這項創造性的決定反映了其他情節令人沮喪的方向，例如臭名昭著的攝影師布萊恩弧線，似乎旨在顛覆預期。觀眾們希望安迪能得到一個令人滿意的、感性的結局，就像麥可的告別一樣，但他們卻感到失望。更引人注目的是，第九季以更積極的基調結束，將安迪的垮台與原本完美的告別並列在一起，導致人物弧線上令人不安的對比。
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