Windows 11 突然重新啟動或崩潰可能會令人沮喪，並影響您的工作效率。幸運的是，作業系統內建了強大的工具，可以幫助您調查這些意外故障。本綜合指南將引導您完成檢查崩潰日誌的基本步驟，幫助您有效診斷和解決問題。
方法 1：利用事件檢視器
步驟 1：Event Viewer按下Windows + X並從選單中選擇它來啟動。該工具可作為系統和應用程式事件的詳細日誌，非常適合識別崩潰的原因。
步驟 2：在事件檢視器介面，展開左側欄中的「Windows 日誌」，然後按一下「系統」。在這裡，您將找到事件的時間線，其中包括影響您的系統的重大事件。
步驟 3：搜尋標示為「錯誤」或「嚴重」的事件，尤其是與崩潰時間相符的事件。透過雙擊這些事件，您可以存取通常會揭示潛在問題的詳細描述，例如硬體故障或驅動程式衝突。
步驟 4：如果系統日誌未能提供見解，請深入研究Windows 日誌下的應用程式日誌。一些崩潰可能源於應用程式相關的錯誤而不是系統級問題。
方法 2：探索可靠度監視器
步驟 1：若要存取可靠性監視器，請使用 開啟執行對話框Windows + R，鍵入perfmon，然後點選Enter。這將啟動效能監視器。
步驟 2：在效能監視器視窗中，導航至監視工具並選擇可靠性監視器。此工具概述了系統穩定性指標，讓您輕鬆發現可能影響可靠性的關鍵問題。
步驟3：如果您找不到可靠性監視器，您也可以透過控制面板存取它。導航至“安全和維護”以獲取可訪問的路線。
步驟 4：從這裡，展開「維護」部分，然後按一下「查看可靠性歷史記錄」繼續。
步驟 5：在可靠度監視器時間軸內，找到以紅色「X」表示的崩潰日期。突出顯示此事件以發現解釋問題的詳細描述，包括哪些軟體或硬體可能導致了問題。
方法 3：檢查崩潰轉儲文件
步驟 1：在分析崩潰轉儲檔案之前，請確保您的系統已設定為產生這些檔案。右鍵單擊“此電腦”並導航至“屬性”，然後選擇“進階系統設定”。
第 2 步：按一下「進階」標籤下的「啟動與復原」部分中的「設定」按鈕。
步驟 3：確保「將事件寫入系統日誌」和「自動重新啟動」選項都已啟用。崩潰轉儲的預設位置通常就足夠了，但是您可以根據需要更改它。
步驟 4：崩潰後，前往定義的轉儲檔案位置（通常C:\Windows\Minidump）。此處的檔案將帶有.dmp擴展名。
步驟5：利用WinDbg等調試軟體剖析轉儲檔案。 WinDbg 可以幫助識別導致崩潰的特定驅動程式或軟體問題。請務必查閱 Microsoft 的文件以了解如何正確解釋轉儲文件以進行準確診斷。
方法 4：調查驅動程式問題
步驟 1：按下並從選單中選擇“裝置管理員”來開啟它。Windows + X此實用程式顯示所有連接的硬體及其對應的驅動程式。
步驟 2：檢查是否有任何以黃色三角形突出顯示的設備；這表明可能存在驅動程式問題。右鍵單擊這些標記的設備，選擇“更新驅動程式”以下載最新更新，或選擇卸載並重新安裝驅動程式以減輕可能導致系統崩潰的潛在相容性問題。
透過定期監控崩潰日誌並迅速解決任何出現的問題，您可以顯著提高 Windows 11 體驗的可靠性。始終確保您的驅動程式和軟體是最新的，並在發生崩潰時利用上面概述的方法有效地進行故障排除。
常見問題
1.如何知道我的 Windows 11 系統是否因為軟體或硬體問題而崩潰？
透過使用事件檢視器和可靠性監視器，您可以區分軟體和硬體相關的當機。尋找錯誤訊息和關鍵日誌條目以全面了解問題的根源。
2.如果我在崩潰日誌中找不到相關資訊該怎麼辦？
如果崩潰日誌沒有提供明確的答案，請考慮更新您的驅動程式並檢查 Windows 更新。有時問題可能源自於尚未修補的過時的驅動程式或系統檔案。
3.使用第三方工具分析崩潰轉儲檔案安全嗎？
雖然第三方工具可以提供有價值的見解，但要確保它們來自信譽良好的來源。使用可信任軟體（例如 Microsoft 的 WinDbg）是分析崩潰轉儲檔案最安全的方法，不會帶來進一步的問題。
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