Sonos 的問題遠不止軟體故障；嚴重的硬體故障也引發了用戶的擔憂。最近的報告顯示，某些型號的 Roam 音箱存在自燃現象，對使用者構成了切實的風險。儘管情況嚴峻，但該公司似乎不願承認問題的嚴重性。
與第一代 Roam 揚聲器相關的環境條件和火災風險
一位 Sonos Roam 用戶在 Reddit 上分享的令人不安的帳號凸顯了其危險性。用戶「jssumm」報告說，他們用了兩年的揚聲器，很少使用，突然開始發出塑膠燃燒的氣味。經調查，確認 Roam 起火了，最嚴重的損壞發生在 USB-C 充電埠。
我那台用了兩年的Sonos Roam音箱，幾乎沒怎麼用過，前幾天突然自燃了。它至少有一個月沒用過，甚至都沒碰過——當時我出城了——然後我注意到房間裡有一股怪味。幾個小時後，味道越來越重，我終於聞到那是塑膠燒焦的味道，於是拔掉了房間裡所有電器的電源。罪魁禍首就是Roam，它的USB介面已經燒焦了鼓鼓。
針對日益增長的擔憂，Sonos 的一位代表向彭博社發表聲明，表示已報告的事件數量很少，但承認環境因素可能是導致該問題的原因。該公司承諾即將推出軟體和硬體更新，旨在進一步減少此類事件。
我們密切注意了部分第一代 Sonos Roam 揚聲器上 USB-C 充電介面的少量報告。雖然整體發生率很低，而且環境條件似乎也起了一定作用，但我們已採取多項主動措施，包括軟體更新和硬體改進，以進一步降低此類問題發生的可能性。
雖然 Sonos 可能會淡化這些令人擔憂的事件以維護其品牌形象，但當房主不在場時發生嚴重火災的可能性不容忽視。這種情況可能會對公司帶來嚴重後果。值得慶幸的是，新發布的 Roam 2 似乎沒有出現類似的問題，但我們將繼續密切關注 Sonos 針對第一代揚聲器的後續行動。
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