里德·黑斯廷斯支持卡瑪拉·哈里斯，導致 Netflix 取消數量增加

2024 年 7 月，在聯合創始人兼董事長里德·黑斯廷斯公開支持卡馬拉·哈里斯的總統競選活動後，Netflix 的取消訂單數量意外增加。黑斯廷斯是一位著名的民主黨支持者，他在社群媒體上分享了他的支持，同時向親哈里斯的超級政治行動委員會捐贈了 700 萬美元。

雖然 Netflix 通常是串流媒體產業流失率最低的公司之一，但黑斯廷斯的政治參與導致該平台的取消數量出現了短暫但顯著的激增。據研究公司 Antenna 稱，在黑斯廷斯認可後的幾天裡，取消率飆升了近三倍，並在 7 月 26 日達到頂峰。

這是 2024 年 Netflix 取消數量最多的一次，唐納德·川普的支持者和保守派評論員圍繞著#Cancel Netflix 運動聚集在一起，政治緊張局勢加劇了這種情況。儘管這代表 Netflix 取消訂單的數量暫時增加，但它重新引發了有關企業領導人的政治支持對商業成功影響的討論。

里德·黑斯廷斯的代言如何導致 Netflix 取消？

在里德·黑斯廷斯公開支持卡瑪拉·哈里斯之後，Netflix 訂閱者（尤其是保守派觀眾）大規模取消訂閱。他的社交媒體聲明煽動哈里斯的對手，包括唐納德·特朗普的支持者，宣傳#CancelNetflix標籤，旨在說服其他人取消訂閱。

這項運動迅速獲得動力，導致幾天之內客戶流失率顯著上升。這種反應與過去的情況如出一轍，讓人想起 2020 年保守派因電影《Cuties》而抵制 Netflix 的情況。然而，儘管數量增加，Netflix 這次的取消數量仍然相對較少。

報告顯示，Netflix 的流失率飆升至正常水平的三倍，並持續了數天。儘管如此，這種情況引發了人們對政治分歧不斷升級的情況下政治支持對消費者行為的財務後果的質疑。

雖然黑斯廷斯對哈里斯的支持無疑在增加航班取消方面發揮了重要作用，但其他因素也可能導致取消航班的增加。 7 月，Netflix 取消了基本的非廣告訂閱套餐，這可能引起訂閱者的不滿，並將訂閱者流失率推至 2.8%，為 2 月以來的最高水準。

然而，在黑斯廷斯政治支持之後出現的峰值時間表明，政治因素確實影響了 Netflix 的取消浪潮。雖然衡量精確的政治影響具有挑戰性，但黑斯廷斯對哈里斯的支持恰逢客戶日益不安，可能加劇對定價變化的反應。儘管一些訂閱者可能將取消視為對訂閱結構改變的回應，但對於其他訂閱者來說，這可能是最後一根稻草。

Netflix 取消服務的激增凸顯了人們對領導人表達政治觀點的娛樂公司日益擔憂。里德·黑斯廷斯並不是第一個因政治支持而引起消費者強烈反對的高階主管。最近的爭端，例如華特迪士尼和佛羅裡達州州長羅恩德桑蒂斯之間的爭端，說明了這些領導人必須維持的微妙平衡。

在當今充滿政治色彩的氛圍中，公司發現自己受到公眾對私人捐贈和由此產生的抵制的日益嚴格的審查。雖然長期影響仍不確定，但 Netflix 的爭議歷來平息，訂閱用戶並未出現重大損失。

儘管如此，這一事件凸顯了消費者因其政治立場而對企業做出負面反應的更廣泛趨勢，在企業面臨嚴重分裂的政治格局時，給企業帶來了持續的風險。