PlayStation 用戶退款流程升級
對於 PlayStation 玩家來說，退款流程通常比預期的要複雜得多，尤其是與 PC 遊戲商店和 Xbox 等競爭平台相比。幸運的是，最近的更新將完善這一流程，儘管現有的退款限制基本上保持不變。
推出「申請退款」功能
PlayStation 網站和 Android 及 iOS 版 PlayStation App 中新增了「申請退款」功能。此更新取代了舊有的退款方式，舊有的退款方式需要用戶透過冗長的聊天機器人流程進行，這常常導致延遲和潛在的誤解。
簡化退款申請步驟
要透過 PlayStation 行動應用程式發起退款，用戶可以輕鬆點擊應用程式中的三行選項按鈕。然後選擇「交易歷史記錄」，其中所有最近的購買記錄按時間順序顯示。選擇相關遊戲或可下載內容 (DLC) 後，使用者只需點擊醒目的「申請退款」按鈕即可開始退款流程。
喜歡使用網頁介面的用戶，可以登入帳戶，存取「帳戶設定」，然後找到「交易記錄」選項。與應用程式類似，每筆購買都會有相應的「申請退款」按鈕，讓流程更加方便。
目前的局限性和未來前景
但要注意的是，用戶無法直接從 PlayStation 主機發起退款；退款流程僅限於線上平台和行動應用程式。此外，用戶仍需遵守現有的退款政策，該政策規定購買必須在過去 14 天內完成，且交易後未下載或遊玩過該遊戲。
雖然這些更新顯著提升了用戶體驗，但有人猜測退款限制可能會進行全面修訂。這可能會使 PlayStation 的政策與 Steam 和 Xbox 的政策更加一致，從而為用戶提供更大的靈活性。
發佈留言