OpenAI 發布 GPT-4 模型後，用戶熱情擁抱，稱讚其更高的準確性和以人為本的語氣，營造了更佳的對話氛圍。然而，當 GPT-5 未經事先通知就被引入 ChatGPT 時，使用者卻感到沮喪。使用者很快就發現了一個顯著的變化——不僅體現在新模型的性能上，還體現在它的個性上。儘管 GPT-4 被宣傳為迄今為止最先進的版本，擁有卓越的推理能力，但許多用戶卻抱怨它失去了 GPT-4 所展現的溫暖和參與度，這引發了廣泛的批評。
突然轉向 GPT-5 引發強烈反對
OpenAI 於 2025 年 8 月 7 日正式發布 GPT-5，隨即成為所有已登入 ChatGPT 使用者的預設模型。此版本包含多個定製版本，例如 GPT-5 mini 和 GPT-5 nano，旨在滿足各種用戶需求。然而，這場原本旨在慶祝技術進步的討論卻轉向了性能問題，以及與前代 GPT-4 相比，GPT-5 缺乏個性和溫暖。為了回應鋪天蓋地的回饋，OpenAI 決定恢復 GPT-4 作為 Plus 用戶的替代方案，為用戶提供更多選擇。
此外，OpenAI 還在 GPT-5 模型中實現了多項改進。用戶現在可以選擇不同的運行模式——快速、自動和思考——從而使 AI 能夠更好地適應個人需求並提供更細緻的回應。 OpenAI 致力於將 GPT-4 的最佳功能融入未來的更新中，力求在保留舊模型廣受好評的特性的同時，提升 GPT-5 的速度、推理能力和整體功能。
針對此事，Sam Altman 承認了疏忽，並強調了個人化使用者互動的重要性。他向用戶保證，未來的迭代版本將持續改進，保持更溫暖的基調，而不會像一些人認為的 GPT-4 模型那樣陷入過度侵擾的陷阱。這次事件也凸顯了人工智慧開發社群的一個關鍵擔憂：技術進步必須優先考慮用戶連接，以避免疏遠用戶，這強調了人工智慧必須有效地實現其預期目標。
ChatGPT 更新：現在您可以在 GPT-5 的「自動」、「快速」和「思考」模式之間進行選擇。大多數用戶會選擇“自動”，但額外的控制功能對某些用戶來說會很有用。 GPT-5 思考模式的速率限制現在為每週 3, 000 則訊息，GPT-5 思考模式的速率限制則為額外容量…
— 山姆·奧爾特曼 (@sama) 2025 年 8 月 13 日
這一幕凸顯了人工智慧演進的一個重要面向：在創新與持續性之間取得平衡。隨著技術的快速發展，至關重要的是這些更新不能損害使用者的期望和體驗。 OpenAI 的方法展現了與使用者社群的深思熟慮的互動，並展現了其根據回饋進行調整併改進服務於使用者的技術的意願。
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