亞馬遜最近將微軟 Surface Laptop 7 標記為「經常退貨」商品，這表明高通驍龍 X Elite 平台在消費者中的受歡迎程度有所下降。
消費者不滿顯示驍龍 X Elite 缺乏競爭優勢
有關客戶對 Surface Laptop 7 不滿意的消息令人意外。根據 Windows Central 報導，亞馬遜將這台筆記型電腦列為經常退貨的產品，表明其問題不僅僅是性能故障。相反，它反映出買家日益增長的不滿情緒。亞馬遜尚未澄清這種分類的具體原因，但人們普遍認為這是由於 Snapdragon X Elite 平台的限制，我們將進一步探討。
搭載高通高階驍龍 X Elite（12 核心）處理器，Surface Laptop 7 效能相當出色。然而，高通平台的一個顯著缺點是它與許多用戶青睞的基本應用程式的兼容性有限。缺乏支援阻礙了該設備的吸引力，尤其是面對英特爾即將推出的 Lunar Lake 處理器等強勁競爭對手時。退貨率的上升表明用戶經常遇到這些挑戰。
此外，現有高通設備的定價結構不夠具競爭力，使得競爭對手的選擇更具吸引力。例如，Apple 基於 ARM 的 MacBook 不僅提供超長的電池壽命，還提供更具凝聚力的作業系統體驗，從而帶來更好的價值主張。幾個月前，英特爾聯合執行長曾表示，高通筆記型電腦的退貨率會對消費者情緒產生負面影響，這一趨勢現在在 Surface Laptop 7 的上市中得到了呼應。
亞馬遜產品清單目前平均評分為 4.2 顆星，有超過 364 條評論，這表明雖然退貨率可能不會太高，但絕對值得關注。對於考慮購買 1500 美元以下筆記型電腦的潛在買家來說，那些採用 Snapdragon X Elite 平台的筆記型電腦可能會被其他選擇所青睞。為了重新獲得消費者的信任，高通必須透過增強入門級產品或在未來產品中提供更好的性價比來解決這些問題。
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