上月底，線上用戶開始抱怨他們的系統自動安裝 HP 印表機智慧應用程序，即使在存在的情況下他們的電腦上沒有印表機。由於這個問題相當普遍，微軟也承認了這個問題，並確認幾乎所有版本的 Windows 都受到影響。
由於安裝的是 HP 的應用程序，許多人的第一印象可能是該公司可能對這個錯誤負有責任。但經過進一步調查，微軟確認事實並非如此，問題並非由惠普端的任何更新造成。
一周半後，Microsoft 以工具的形式發布了該問題的修復程序，該修復程序將解決以下元資料問題：顯然是問題背後的原因。微軟表示，運行該實用程式將恢復正確的印表機元資料（名稱、圖示等），刪除不正確的HP LaserJet M101-M106 印表機，並卸載 HP Smart 應用程式（如果存在不正確的元資料）。
微軟用它的話解釋了該工具的用途：
此工具旨在幫助使用者和管理員解決已知問題：印表機名稱和圖示可能會更改，並且 HP Smart 應用程式會自動安裝（有關此問題的更多信息，請參閱相關連結）
- 該工具將檢查您的印表機資訊。它將恢復先前下載的所有型號資訊和圖標，並從與此名稱和型號不匹配的印表機中刪除「HP LaserJet M101-M106」型號資訊、圖標和應用程式關聯。
- 如果發現不正確的元資料、未安裝 HP 印表機或 HP 印表機驅動程式且該應用程式是在 2023 年 11 月 25 日之後安裝的，則此工具將卸載 HP Smart 應用程式。
Microsoft 現在已悄悄上傳了該工具的更新版本。您可以從Microsoft 下載中心下載更新版本的疑難排解程式：
- x86 系統：PrintMetadataTroubleshooterX86.exe
- x64 系統：PrintMetadataTroubleshooterX64.exe
- ARM32 系統：PrintMetadataTroubleshooterArm32.exe
- ARM64 系統：PrintMetadataTroubleshooterArm64.exe
如果您的系統受到影響，請下載與您的體系結構相符的檔案並以管理員身分執行。 Microsoft 建議使用提升的命令提示字元執行故障排除程序：
- 按一下“開始”，輸入cmd，右鍵點選指令提示字元。以管理員身分執行，然後選擇
- 在開啟的命令提示字元中，輸入cd /d “[path_to_downloaded_tool，然後按 Enter。]”
- 從下面的清單中鍵入適合您的裝置的檔案名稱（例如 PrintMetadataTroubleshooterX86.exe），然後按 Enter。
受影響的系統將傳回「故障排除程序已成功完成」訊息。
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