在最近的 2025 願景活動上，英特爾新任執行長陳立武強調，公司致力於優先考慮客戶回饋並提高未來計畫的績效。這標誌著一個策略轉變，旨在更好地使產品供應與用戶期望保持一致。
如果微軟也有這樣的理念——製作用戶想要的軟體，那將會很有趣。目前是“將微軟軟體打造成銷售其他微軟軟體的平台”，就像“Windows 不再是一個作業系統，而是 Office 365 和 Copilot 的廣告平台”。
有趣的是，微軟員工哈羅德·戈麥斯 (Harold Gomez) 最近發表評論稱，用戶回饋在 Windows 8 的設計階段發揮的作用微乎其微。身為當時的 UI 設計師，戈麥斯反思了公司的設計理念以及整合使用者觀點的挑戰。
在慶祝微軟成立 50 週年的懷舊活動中，比爾蓋茲回憶了公司的歷史，戈麥斯強調了本能設計選擇和用戶回饋之間的平衡。他表示：
設計過程的一部分是嘗試平衡用戶回饋和您的設計直覺。如果只依靠客戶的回饋，我們當然不可能達到 Windows 8 那樣的 Metro 視覺風格。這是客戶永遠不會要求的事情，因為當時我們生活在一個完全 iPhone 的世界。
Windows 設計發生了轉變，並試圖在植根於我們的設計精神和原則的同時創造一些不同的東西。我們嘗試了資訊設計、排版、佈局，並將動態設計作為我們系統不可或缺的一部分。我們致力於了解客戶的需求，並將這些見解與我們的設計直覺結合起來，從而幫助我們創造出一些特別的東西。
儘管做出了這些創新努力，Windows 8 在發佈時仍然面臨相當多的批評。用戶對於刪除直覺的「開始」按鈕表示不滿，這導致微軟迅速在 Windows 8.1 中重新引入它。這種強烈反應反映了在設計過程中忽視使用者回饋的風險。
當微軟回顧其設計歷程時，仍然存在一個問題：公司是否真正從其經驗中學到了教訓？我們邀請您在下面的評論中分享您的想法！
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