微軟宣布解決長期存在的 Outlook 和 Word DLL 錯誤

微軟宣布解決 Outlook 和 Word DLL 錯誤

去年 9 月，微軟承認有一個影響 Office 應用程式（特別是經典版 Outlook 和 Word）的問題，該問題與缺少 DLL 檔案所導致的錯誤有關。最初，用戶報告收到有關該文件的錯誤訊息msls70.dll，微軟後來將其添加pagelayout.dll到關注列表中。

問題

使用者在最近更新後啟動 Outlook、Word 或其他 Office 應用程式時可能會遇到以下一條或多個錯誤訊息：

pagelayout.dll“在您的路徑中找不到所需的檔案。請重新安裝 Microsoft Outlook。”

msls70.dll“在您的路徑中找不到所需的檔案。請重新安裝 Microsoft Outlook。”

在最初的報告發佈時，微軟並沒有提供立即的解決方法，而是指導用戶報告這個問題。經過數月的徹底調查，該公司現在已找到根本原因並將該問題歸類為已解決。

目前狀態和解決步驟

狀態：已修復

Office 團隊已在版本 2504 Build 18730.20000 中實施修復，旨在解決報告的問題。有關最新版本的詳細信息，使用者應參考Microsoft 365 應用的更新歷史記錄。

這些錯誤可能與 Office 版本和指定管道不符有關。例如，如果您使用每月企業頻道，而您的 Office 應用程式使用的是目前頻道版本，則可能會出現問題。要驗證您的版本，請打開 Word 並導航至文件>帳戶並查看關於 Word。如果版本不匹配，則表示部署配置有問題。如果您透過 Intune 管理安裝，請確保部署的 Office 版本和內部版本與預期管道相對應。

解決此問題的直接方法是切換到與 Office 版本一致的頻道。此外，解除安裝並重新安裝 Office 可能有助於緩解該問題。如果需要進一步的協助，鼓勵使用者向 Office 部署支援團隊開設支援案例。

針對重複出現的問題的額外支持

對於即使更新到修復版本後仍遇到問題的用戶，微軟已概述了向支援工程師回報問題的步驟：

確保所有 Office 應用程式都已關閉，然後壓縮位於此目錄中的日誌並將其包含在您的支援案例中：%temp%/diagnostics。

從官方 Microsoft 下載中心下載 Microsoft 365 應用程式部署日誌收集器。解壓縮該工具後，運行它並將壓縮的日誌包含在您的案例中。

C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16透過導航到，右鍵單擊Winword.exe，選擇屬性，然後選擇詳細信息，然後捕獲螢幕截圖，來截取 Word 應用程式版本詳細資訊的螢幕截圖。

同樣，取得同一目錄中msls70.dll和的版本詳細資訊的螢幕截圖。pagelayout.dll請注意這些文件是否不存在。