Microsoft Teams 推出簡訊功能
Microsoft Teams 透過引入簡訊功能鞏固了其作為領先協作工具的地位，使用戶能夠與組織外部的個人無縫聯繫。此次增強標誌著重大升級，旨在提高通訊效率和促進更廣泛的連接。
該公告於 2024 年 6 月發布，概述了微軟打算在桌面和行動平台上的 Teams 應用程式中直接添加發送和接收簡訊的功能。 Microsoft Teams 使用者現在可以使用 Teams Chat 輕鬆交換簡訊。
SMS 功能概述
根據Microsoft Learn 部落格文章，此簡訊功能是 Teams Calling Plans 的一部分，目前可在美國、波多黎各和加拿大使用。但是，在這些指定區域之外發送的訊息可能會被 Teams 阻止，從而導致潛在的傳遞失敗或缺乏確認。
了解 SMS 訊息分類
透過 Microsoft Teams 進行的所有 SMS 互動均歸類為：
- 商業資訊
- 非消費者訊息傳遞
- 應用程式到個人 (A2P) 訊息傳遞
這種分類至關重要，因為它將 Teams 的 SMS 功能與傳統的消費者 SMS 訊息功能區分開來。認識到 Teams SMS 屬於 A2P 類別可確保遵守行業法規，這些法規通常對企業與客戶之間的簡訊通訊施加嚴格的指導。
10DLC 註冊要求
對於希望在 Teams 中使用簡訊功能的組織，必須在 10DLC（10 位元長代碼）網路上註冊。此註冊有助於降低郵件被標記為垃圾郵件的風險。企業必須在啟用 Microsoft Teams 通話計畫中的 SMS 功能之前完成向 Campaign Registry (TCR) 的註冊。
這個註冊過程涉及兩個關鍵部分：識別品牌（組織本身）和詳細說明活動（簡訊通訊的目的）。
跨團隊通話計畫的簡訊功能
| 團隊通話計劃 | 支援簡訊功能 | 包含的簡訊（超額收費前的閾值） |
|---|---|---|
| PAYG（現收現付） | 是的 | 0 |
| 國內 120 | 是的 | 100 |
| 國內的 | 是的 | 200 |
| 國內 + 國際 | 是的 | 200 |
| Teams 電話 + 通話套餐 | 是的 | 電話 + 國內 = 200（如果以通話套餐套餐購買）/ 電話 + PAYG = 0（如果以 PAYG 套餐套餐購買） |
增強 SMS 功能的影響
隨著 Skype 於 2024 年 5 月分階段停用，微軟在 Teams 中整合 SMS 功能的舉措具有戰略意義，可增強用戶體驗並鼓勵 Skype 用戶過渡到 Teams。增加簡訊功能可望提升組織內的協作並簡化流程。
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