Microsoft 365 與 Office：近期中斷與修復
由於短時間內發生兩次嚴重中斷，影響了 Microsoft 365 和 Office 支援團隊的服務，因此該團隊最近需求量很大。第一起事件涉及 Exchange 管理中心的問題，緊接著是與家庭訂閱相關的複雜問題。解決這些緊急情況一直是微軟支援團隊的首要任務。
除了解決這些重大中斷之外，微軟還一直在努力解決其他各種問題，包括有關 Classic Outlook 下載的複雜問題。在這些問題中，一個值得注意的修復涉及 Office 2016 的 KB5002700 更新，導致 Outlook、Word 和 Excel 等應用程式意外凍結。
KB5002700及其解決方案
凍結問題已透過標記為 KB5002623 的修補程序解決。微軟分享了有關該決議的詳細資訊：
問題
安裝 Office 2016 的 KB5002700 安全性更新後，使用者可能會發現 Microsoft Word、Excel 和 Outlook 變成無回應。
狀態：已修復
此問題已透過安裝 2025 年 4 月 10 日的 Office 2016 更新 (KB5002623) 解決。
…
KB5002623
本文概述了 2025 年 4 月 10 日發布的 Microsoft Office 2016 KB5002623 更新。請注意，此更新專門適用於基於 Microsoft Installer (.msi) 的 Office 2016 版本，並不適用於 Office 2016 即點即用版本，例如 Microsoft Office 365 Home。
改進和修復
此更新解決了 KB 5002700 中提到的問題，該問題導致 Microsoft Word、Excel 和 Outlook 無法正常運作。
據微軟稱，必須安裝 KB5002700 和 KB5002623 更新才能恢復 Office 2016 套件的全部功能。欲了解更多詳細信息，用戶可以在此處查看支援文章。
解決了 Word 中的鍵盤輸入問題
此外，上個月，微軟還解決了另一個影響 Word 鍵盤輸入的問題，用戶報告說退格鍵和回車鍵在清單中無法正常運作。微軟詳細說明了該決議：
問題
某些用戶遇到了回車鍵和退格鍵無法在清單中按預期運行的困難，這妨礙了他們退出清單的能力。
狀態：已修復
Word 開發團隊已在 Word 版本 17619.20000（版本 2405）及更高版本中解決了此問題。該問題是由於自動更正設定配置不正確而引起的，修復程序透過自動將所有受損的自動更正選項重設為其預設配置來修正該問題。
如需更多信息，請參閱此處的相關支援文章。
隨著公司不斷增強使用者體驗並迅速解決技術難題，及時更新這些關鍵修復對於維持 Microsoft 365 和 Office 應用程式的平穩運作至關重要。
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