微軟調查 Office 應用程式中的「產品已停用」錯誤
Microsoft 目前正在解決影響其 Office 應用程式（包括 Word、Excel 和 Outlook）的問題。使用者報告在使用 Microsoft 365 應用程式時遇到「產品已停用」錯誤。
例如，在Word 中，會出現一條顯眼的通知，指出“您的Microsoft 365 許可證將很快停用”，隨後顯示一條訊息，表明除非管理員重新啟動許可證，否則Word 的許多功能將不可用。
了解問題的原因
該公司已發現多項可能引發此錯誤的管理操作。以下是一些可能導致裝置停用訊息的常見情況：
- 許可群組變更：將使用者從一個授權群組移至另一個授權群組，從而影響 Azure Active Directory 群組和本機 Active Directory 同步安全性群組。
- 授權調整：修改使用者的授權分配，例如從 Office 365 E3 訂閱轉換為 Microsoft 365 E3 訂閱。
- 用戶重新分配：刪除用戶，然後將其重新新增至相同或不同的許可證群組。
- 切換許可證計劃：變更指派給使用者的服務計劃或許可證。
- 服務計畫停用：關閉特定使用者的 Microsoft 365 訂閱中的「最新版本的桌面應用程式」服務計畫。
針對受影響用戶的建議解決方法
為了暫時解決此問題，Microsoft 建議執行以下步驟：
解決方法
選擇警告橫幅上的重新啟動按鈕，這將提示您登入以恢復功能。
或者，您可以：
- 登出所有 Microsoft 365 應用程序，包括 Outlook。
- 重新啟動相關的 Microsoft 365 應用程式並重新登入。
如果問題仍然存在，建議聯絡您的管理員以驗證您的訂閱是否已過期。更多詳細資訊可以在以下連結中找到：了解您的 Microsoft 365 訂閱何時到期。
具有支援案例的使用者的後續步驟
對於已提交支援票證的用戶，Microsoft 鼓勵採取以下操作來幫助進行故障排除程序：
對於那些已開啟支援案例的用戶，請收集 Office 日誌和下面的文件信息，並與您的支援工程師共用。
- 從Microsoft 官方下載中心下載 Office 授權診斷工具。
- 關閉所有 Office 應用程式並壓縮在此目錄中找到的支援案例日誌：
日誌：%temp%/診斷。
存取 Microsoft 支援資源
有關此問題的更多詳細信息，使用者可以參考 Microsoft 網站上提供的支援文章：Microsoft 支援文章。
有關其他更新和信息，請參閱此來源。
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