PlayStation 上的《文明 7》玩家正在收到退款

PlayStation 上的《文明 7》退款概述

在 PlayStation 上購買了《文明 7》的玩家因遊戲持續崩潰而成功獲得退款。
PlayStation Store 通常執行嚴格的退款政策，如果購買時間超過 14 天或遊戲已下載，則禁止退款。
值得注意的是，有報導稱，甚至在遊戲發布數週後，一些玩家仍能獲得退款。

《文明 7》最近出現的問題導致了一種令人驚訝的趨勢：儘管許多請求不符合標準退款政策，但 PlayStation 玩家仍可獲得退款。這款遊戲於 2025 年 2 月 11 日發布，在 PlayStation 4 和 PlayStation 5 上都頻繁崩潰，導致相當多的玩家後悔購買。

根據 PlayStation Store 的退款指南，如果購買者在購買後 14 天以上或下載遊戲後要求退款，通常沒有資格獲得退款。然而，據報道，這項嚴格政策也存在偏差。

部分 PS5 玩家獲準退款

全額退款 ps5- 悲傷時刻by u/Garuff in civ

3 月 5 日出現了一個引人注目的案例，Reddit 用戶 Garuff 分享了一張截圖，顯示他批准退還 115 英鎊的《文明 7 豪華版》和《創始人版升級》的預訂費用。令人震驚的是，該退款請求是在遊戲發布 22 天後提出的，儘管用戶已經下載並玩過該遊戲。玩家的不滿源自於令人沮喪的使用者介面問題和持續的崩潰，最終促使他們尋求退款。

其他玩家也講述了類似的經歷，並對這些退款批准感到驚訝。自 2019 年 PlayStation Store 退款政策更新以來，其限制措施引發了批評，尤其是禁止退還已下載的遊戲或存取的內容。然而，因產品缺陷而做出例外的情況也屢見不鮮。

在 Garuff 的案例中，在告知 PlayStation 支持他們已向開發商 Firaxis Games 表達了對持續崩潰（大約每 40 分鐘發生一次）的擔憂後，PlayStation 以善意姿態處理了退款，儘管這顯然超出了典型的退款協議。