最近，美國三大電信公司所採用的銷售策略和不透明定價做法被揭露。這些策略招致了嚴厲的批評，因為它們往往將利潤置於優質服務和客戶信任之上。這些做法不但沒有提高透明度，反而似乎掩蓋了真實成本，讓客戶感到困惑。一個突出的例子是一位AT&T的客戶在一次國際旅行後收到了一張高達1萬美元的帳單。
旅行後令人震驚的帳單：揭秘 AT&T 客戶體驗
想像一下，出國旅行回來後發現帳單總額高達10, 000美元，尤其是在沒有購買新設備或使用任何額外服務的情況下，該是多麼令人震驚。一位AT&T用戶就曾經遇到過這種情況，他在Reddit上分享了他的痛苦經歷。帳單明細顯示，4.25GB漫遊流量約8, 500美元，500分鐘通話近1, 000美元。更令人困惑的是，這位用戶啟動了AT&T的國際一日通行證，該服務旨在將他們的每日費用限制在10美元左右。
國際一日通行證的宗旨是透過延長國內套餐的國際旅行時間，避免過高的費用。由於帳單金額過高，這位顧客聯繫了AT&T的客服，促使他們調查為何不提供國際一日通行證。 Reddit上其他顧客的回覆表示支持，因為許多人無法理解，如此低廉的數據使用量怎麼會收取8500美元的費用。大多數評論者都認為，如此高昂的費用顯得過時且不合理。
在分享體驗的過程中，這位 AT&T 客戶出示了一份詳細的收據，聲稱已遵循所有規程以確保一日通行證已啟動。然而，其他 Reddit 用戶指出，儘管該用戶已註冊 AT&T 的 Business Unlimited Premium 2.0 套餐（該套餐每條線路提供七張國際一日通行證，無需額外付費），但收據上卻缺少一日通行證的分項費用。這種差異引發了人們對其在旅途中是否正確使用一日通行證的嚴重質疑。
隨著事件的展開，AT&T 似乎出現了技術故障，導致一日通行證無法激活，這促使他們展開調查以進一步找出情況。這次事件凸顯了人們對行動計費方式的嚴重擔憂，尤其是考慮到客戶堅稱自己操作正確，卻仍面臨不透明的收費。
發佈留言