華碩承諾對主機板 Q-Release 機製造成的 GPU 損壞進行賠償

華碩已承諾解決與其快速釋放「Q-Release」系統相關的損害，特別是與圖形處理單元 (GPU) 及其介面相關的損害。

華碩公佈與 Q-Release 系統相關的 GPU 損壞補償策略

在有關最新 800 系列主機板中整合的 Q-Release 機制導致 GPU 損壞的投訴不斷湧現之後，華碩面臨越來越嚴格的審查。報告顯示，損壞主要發生在使用這些特定主機板期間，使用者對 Q-Release 功能感到沮喪，該功能可以快速移除顯示卡，而無需手動按下 PCI-E x16 插槽上的按鈕。

使用者聲稱 Q-Release 系統對他們的 GPU 的 PCI-E 介面造成了嚴重損害，引起了社群的極大擔憂。在最初的回應中，華碩稱損壞通常僅限於輕微刮痕以及由於重複安裝和拆卸 GPU 而造成的標準磨損。儘管該公司承認對此事負有責任，但未能確認 GPU 本身的責任。

華碩在最近發佈在 Bilibili 上的更新中澄清了其立場，宣布它確實將承擔因其 800 系列主機板的 Q-Release 機制故障而對 GPU 造成的損害。這項承諾適用於所有製造商的 GPU。華碩在聲明中表示，將與 GPU 供應商接洽，並根據受影響產品的損壞程度提供賠償。

針對最重要的保固問題，我們也第一時間諮詢了多個顯示卡品牌*(註1)的售後客服，得到的回應都是：顯示卡出現功能性故障，不予保。

若您在申請顯示卡售後過程中，仍遇到因PCB邊緣磨損等問題，請盡快與我們聯繫，我們將竭誠為您提供安心支援（不限於協助與其他顯示卡品牌溝通）。此外，如果您擔心這些磨損會影響您的顯示卡的外觀或影響轉售，我們也會盡力在合理的範圍內為您提供補償方案。

–華碩

儘管發布了這項聲明，華碩仍堅持認為所報告的損害源於 Q-Release 系統的誤用。該公司指出，PCI-E x16 插槽內的可拆卸金屬零件不夠鋒利，不會造成此類損壞。在做出回應的同時，華碩展示了卸載 GPU 的正確步驟，並公佈了搭載 Q-Release 機制的主機板型號列表，其中包括搭載英特爾 Z890、B860 以及 AMD X870E/X870、B850 晶片組的主機板。