蘋果和高盛因 Apple Card 問題被罰款 8,900 萬美元

在 Apple Card 信用卡出現一系列失敗事件後，消費者金融保護局 (CFPB)對蘋果和高盛處以超過 8,900 萬美元的罰款。這筆巨額罰款歸因於客戶服務不足和誤導性做法，這對數十萬 Apple Card 用戶造成了不利影響。

Apple Card 於 2019 年在美國推出，旨在促進“更健康的財務生活”，是 Apple、高盛和萬事達卡合作的結果。該信用卡完全以數位格式運行，並透過 Apple 裝置上的電子錢包應用程式進行管理。此外，該卡還提供各種獎勵措施，包括直接從 Apple 或透過 Apple Pay 購買的現金回饋獎勵。

最近的製裁將在兩家公司之間分配如下：

高盛負責至少 1,980 萬美元的賠償
高盛還將面臨 4,500 萬美元的民事罰款
Apple 被處以 2500 萬美元民事罰款

CFPB 在其關於罰款的公告中指出了幾個嚴重的失誤。其中包括這些公司無法有效處理和溝通消費者糾紛、缺乏對持卡人投訴的調查，以及傳播與購買 iPhone 和其他蘋果產品的付款計劃相關的誤導性訊息。雖然該計劃的目的是讓持卡人透過六個月到兩年的免息分期付款方式購買蘋果設備，但許多毫無戒心的客戶最終因為沒有按照應有的方式自動註冊而產生了利息費用。

此外，消費者金融保護局也「禁止」高盛推出任何新的信用卡，除非它能夠證明其產品符合法律標準。同時，據報道，高盛正在探索將這種合作夥伴關係轉移給美國運通等其他信用卡公司的選擇，作為其減少消費者銀行業務策略的一部分。

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