AMD 建議對華擎主機板進行 BIOS 更新以解決 Ryzen 7 9800X3D 啟動問題

ASRock 和 AMD 已合作解決 ASRock AM5 主機板中出現的 Ryzen 7 9800X3D 處理器故障相關問題。

排除 Ryzen 7 9800X3D 錯誤：建議升級 BIOS

自 AMD Ryzen 7 9800X3D 推出以來，社群媒體平台（尤其是 Reddit）上已分享了 100 多起故障報告。使用者遇到了一系列問題，包括系統在使用很少一段時間後無法啟動，或者處理器完全停止運行，有時還會出現明顯的損壞跡象。對於那些遇到啟動問題的用戶，AMD 提供了可能的修復指導。

特別令人擔憂的是，有報告指出 Ryzen 7 9800X3D 難以啟動使用 ASRock AM5 主機板的系統。 AMD 和 ASRock 的調查得出結論：過時的 BIOS 版本可能是導致這些故障的原因。雖然 9800X3D 的某些舊式 BIOS 更新可能在技術上支援 CPU，但它們並未針對 ASRock 的硬體進行最佳化。

「值得注意的是，POST 失敗可能是由多種因素引起的，並不一定表示 CPU 無法正常工作。我們建議用戶首先將 BIOS 更新為特定主機板型號的最新版本。」 – AMD 致 Tom’s Hardware

如果使用者在啟動系統時仍然遇到困難，最好的方法是將 BIOS 更新為 ASRock 支援頁面上提供的最新版本。這可能會解決啟動問題；然而，對於那些發現 CPU 有物理損壞的人來說，BIOS 升級並不能解決問題。

儘管有多個用戶報告說他們更新了 BIOS 但仍面臨 Ryzen 7 9800X3D 故障，但了解具體情況至關重要。所報告的案例僅代表全球使用的大量 9800X3D 處理器的一小部分。

清潔 AM5 前後的 ASRock — 圖片來源：ASrock/Unikoshardware

這些故障報告大部分來自華擎的 AM5 主機板，特別是 800 系列機型。最近的研究表明，主機板本身並不是故障，使用者錯誤可能是導致故障的重要原因。例如，CPU 插槽中的碎片已被確定為一個潛在問題，可以透過適當的清潔解決。

無論根本原因是什麼，如果您發現無法啟動系統，AMD 強烈建議使用者聯絡他們的客戶支援。如果問題仍然存在，使用者可以考慮申請退貨授權 (RMA) 以獲得替換處理器。值得注意的是，雖然主要報告的問題與 Ryzen 7 9800X3D 有關，但其他處理器（包括 Ryzen 9 9950X3D）也存在類似問題，儘管這種情況明顯較少。