AMD 澄清影響 Ryzen CPU 的 Windows TPM 和 BitLocker 問題

在我們論壇社群最近的討論中，幾位成員標記了與 AMD 平台中的 TPM（可信任平台模組）認證相關的持續存在的問題。

根據微軟官方說明，該問題0x80070490在採用 ASP 韌體 TPM 的 AMD 平台的 Windows 系統上表現為錯誤代碼。微軟表示，後續版本的 AMD 韌體已解決此問題。建議使用者諮詢設備製造商並查看韌體發行說明，以確定包含必要修復的更新。

儘管微軟保證未來的韌體將解決該問題，但我們發現問題仍然存在，這導致我們最初將責任完全歸咎於 AMD。

然而，進一步的審查表明，該問題主要影響 Ryzen 1000 (Zen1) 到 Ryzen 5000 (Zen 3) 處理器，尤其是在 AM4 主機板上。 AMD 表示「搭載 AMD fTPM 3.*.0 的主機板」會受到影響。對於不確定係統狀態的用戶，AMD 提供了一個直接的解決方案：

執行“ Powershell.exe -Command Get-TPM”以確定係統是否受到此問題的影響。

AMD 已對此情況作出澄清，強調系統可能因 TPM 問題而進入 BitLocker 復原模式：

AMD 在 2022 年向主機板製造商提供的 TPM 韌體更新中解決了此問題。

一些製造商選擇不重新分發這些 TPM 韌體更新。

BitLocker™ 使用者可以在 TPM 韌體更新期間暫停 BitLocker™。如果不暫停，系統可能會在重新啟動時觸發恢復模式，需要輸入恢復金鑰或密碼才能存取。

關於主機板製造商不分發韌體更新的動機仍然存在一些疑問。他們可能遇到了其他重大問題。因此，AMD 建議遇到 TPM 認證失敗或 BitLocker 問題的使用者直接聯絡主機板製造商尋求支援。這對於用戶（尤其是遊戲玩家）至關重要，因為他們可能無法參與競技性的線上遊戲。

為了進一步幫助用戶，AMD 建議：

聯絡主機板製造商的客戶服務部門，確定是否有可用的韌體更新。

鑑於 BitLocker 鎖定可能引發的潛在問題，建議您將 Microsoft 的官方指南加入書籤中，以便日後參考。如需有關 TPM 認證的更多資訊和支持，請造訪 AMD 的官方支援文章（此處）。