微軟Windows + 裝置部門負責人 Pavan Davuluri 最近的言論在用戶群中引發了巨大爭議。在他宣布Windows將演變為他所謂的「代理作業系統」之後，由於鋪天蓋地的負面評論，達武魯裡不得不關閉了他在X論壇帖子下的評論區。
微軟轉型為智慧作業系統：用戶反應
在2025年9月進行了一次重大的組織架構重組，將Windows工程團隊統一在達武魯裡（Davuluri）的領導下之後，微軟試圖透過將人工智慧整合到Windows中來重塑使用者體驗。然而，這些變化並未得到公眾的認可。達武魯裡發布的帖子，雖然意在宣傳即將於2025年11月19日舉行的微軟Ignite大會，卻迅速引發了廣泛的批評。
微軟官方部落格隨後證實了這項計劃，並概述了像 Levi’s 這樣的公司如何在 Windows 系統中利用人工智慧技術來改進產品開發。儘管有這些願景，但「Windows 正在演變成一個智慧作業系統」的說法立即引發了用戶的強烈不滿，許多用戶認為這背離了以用戶為中心的原則。
這篇貼文引發的反響幾乎全是負面的；僅有247個讚卻有487條回复，形成鮮明對比，充分體現了用戶的不滿。這些評論既有義憤填膺的批評，也有關於重新評估微軟發展方向的建設性建議。
一位程式設計愛好者的直言不諱地表達了大家的不滿：「別搞這些亂七八糟的東西了。沒人想要這個。」其他人則懷念Windows 7的簡潔，建議恢復到更直接、沒有廣告和不必要功能的介面。
微軟老用戶發表的評論尤其引人注目，他宣布徹底放棄微軟品牌，並指出微軟未能滿足用戶需求是促使他做出這項決定的主要原因。這進一步凸顯了用戶群中日益增長的擔憂，即微軟可能會疏遠其核心用戶群。
回應：鎖定評論和加強批評力度
隨著負面反應不斷升級，達武魯裡選擇限制貼文下的評論功能。然而，此舉反而激起了更多不滿，社區成員感到被噤聲。用戶轉而透過其他管道表達不滿，再次呼籲微軟專注於解決Windows 11的現有問題，而不是急於將重心轉向人工智慧整合。
批評者指出，微軟目前的發展軌跡可能會無意中將一些資深用戶推向其他平台，例如Linux或macOS，因為這些平台被認為能提供更以用戶為中心的體驗。這種觀點與微軟前員工先前的批評不謀而合，他們強調微軟此舉可能會疏遠其忠實用戶群。
微軟的前瞻性願景：擁抱人工智慧的未來
微軟致力於打造智慧化的Windows系統，源自於其對人工智慧作為下一個重大技術進步的信念。諸如Copilot之類的AI功能整合旨在提升用戶參與度並提高工作效率。然而，如何在創新與現有用戶的期望和需求之間取得平衡，仍然是一項挑戰。
從歷史來看，過去的舉措，例如Windows 8的重新設計，揭示了微軟在進行劇烈變革時所面臨的困境，這些變革往往未能引起用戶的共鳴。在微軟邁向人工智慧新時代之際，如果無法充分考慮使用者回饋，就有可能重蹈覆轍。
因應競爭壓力：滿足使用者需求
隨著微軟面臨來自蘋果和新興Linux平台的日益激烈的競爭，一個問題隨之而來：他們應該專注於推動人工智慧的發展，還是回歸類似Windows 7的傳統Windows體驗？儘管人們對早期版本的簡潔性懷有深深的懷念，但策略決策將決定微軟能否在瞬息萬變的市場環境中保持競爭力並實現盈利。
最終，對微軟而言，找到既能滿足創新需求又能兼顧高階用戶意願的平衡點或許至關重要。這種折衷方案有助於緩解負面回饋，並重建忠實客戶群的信任。
在科技日新月異的時代，像微軟這樣的巨人必須在不損害使用者體驗基本原則的前提下進行調整。他們選擇的道路可能會對個人運算的未來產生重大影響，但他們的做法是否真正符合使用者的需求，只有時間才能給出答案。
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