職場人工智慧助理：新時代
OpenAI 的 ChatGPT 已成為消費者 AI 助理領域的領導者。然而，企業 AI 助理領域仍然比較分散，目前沒有一家廠商佔據主導地位。包括微軟 365 Copilot 和Google Gemini 在內的科技巨頭正在透過提供專為工作場所應用程式設計的功能積極爭奪這一市場的大量份額。
英國政府人工智慧試驗的見解
近日，英國政府數位服務部門（GDS）發布了一項涉及12個不同組織的2萬名公務員的廣泛試驗的結果。該計劃旨在評估人工智慧助理（尤其是 Microsoft 365 Copilot）對工作效率的影響。
使用 Microsoft 365 Copilot 提高效率
結果顯示出令人印象深刻的結果：參與者在使用 Microsoft 365 Copilot 時平均每天節省 26 分鐘。每年累積起來，節省的時間接近兩週。此外，超過 70% 的用戶報告搜尋資訊或處理日常任務所花費的時間顯著減少。這種效率使這些公務員能夠專注於更高價值的活動和戰略職責。值得注意的是，82% 的參與者表示希望透過 Copilot 維持新的工作環境，而不是恢復到先前的方法。
科技部長彼得凱爾的專家評論
在 SXSW 主題演講中，科技部長 Peter Kyle 表示：
這些發現表明，人工智慧不僅是未來的承諾，更是當下的現實。無論是協助起草文件、準備課程計劃，還是減少日常行政工作，人工智慧工具每天都在為公務員節省時間。這意味著我們可以更專注於在真正重要的領域提供更快速、更個人化的支援。
產業影響與未來展望
此次試驗的結果不僅對微軟有利，而且對整個人工智慧領域也有利。雖然業內對話經常強調特定的效能指標和進階功能，但增強最終用戶對目前 AI 模型的可近性也同樣重要。 Microsoft 365 Copilot 就是一個例證，它無縫整合到廣泛使用的生產力工具中，從而為全球數百萬用戶提供支援。
進一步閱讀
對於有興趣更深入了解試驗結果的人，可以在此處獲得英國政府提供的完整報告。
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