工作場所中生成式人工智慧和影子人工智慧的興起
生成式人工智慧正在革新各個領域，但其影響在很大程度上仍未被充分揭示。微軟最近委託撰寫的一份報告重點介紹了「影子人工智慧」這一新興概念。這個術語指的是員工未經授權使用人工智慧工具，這引發了人們對隱私和組織安全的嚴重擔憂。
近期調查結果
Censuswide 於 2025 年 10 月進行了一項綜合研究，調查了英國各地 2, 003 名員工，結果顯示高達 71% 的受訪者曾使用未經授權的人工智慧工具。此外，51% 的受訪者表示每週都會使用這些未經授權的平台。這些工具主要用於各種任務：49% 用於溝通，40% 用於起草資料，22% 用於財務相關功能。
未經批准的人工智慧使用帶來的生產力提升
儘管影子人工智慧存在風險，但未經授權使用人工智慧卻對生產力做出了巨大貢獻。利用這些工具的員工每周可在行政工作上節省約7.75小時，最終為英國經濟每年節省了121億小時，價值約2, 080億英鎊。
特定產業的採用趨勢
人工智慧在IT和電信、銷售、媒體和行銷、建築和工程以及金融和保險等行業的應用率尤其高。然而，儘管效率有所提升，只有32%的受訪者對潛在的資料隱私問題表示擔憂，而略低的受訪者比例（29%）擔心其對組織IT安全的影響。
員工為何轉向影子人工智慧
影響人工智慧工具未經授權使用的因素包括：
- 輕鬆熟悉（41%）
- 缺乏批准的公司選擇（28%）
員工表示，他們使用這些工具的重要原因主要是為了增強工作與生活的平衡（37%）、獲得新技能（31%）以及投入時間完成更有影響力的任務（28%）。
對人工智慧態度的轉變
令人鼓舞的是，員工對人工智慧的看法正在改善。報告顯示，目前有57%的員工對人工智慧感到樂觀、興奮或充滿信心，較2025年1月的34%顯著成長。此外，43%的員工理解企業採用人工智慧的理由，這一比例高於24%；39%的員工意識到人工智慧對組織成功的關鍵作用，而先前這一比例僅為18%。
微軟專家見解
微軟英國和愛爾蘭執行長 Darren Hardman 強調了使用適當 AI 工具的必要性：
英國員工正以前所未有的速度擁抱人工智慧，將生產力和創造力提升到新的水平。但僅有熱情是不夠的。企業必須確保所使用的人工智慧工具是為工作場所而非僅僅為客廳打造的。訊息很明確：只有企業級人工智慧才能提供員工所需的功能，並保障每個組織都要求的隱私和安全。
未來前景：機會與擔憂
儘管人們對人工智慧的樂觀情緒持續高漲，但員工必須對其可能對工作保障造成的破壞保持警惕。普遍的看法是，人工智慧雖然可能導致一些工作流失，但也將為失業的勞工創造新的職位。對於專業人士來說，適應並掌握與勞動力不斷變化的需求相適應的技能至關重要，以確保他們在人工智慧增強的環境中保持競爭力。
如需進一步了解，請造訪此處的完整報告。
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