Amazon Prime 已融入許多人的日常生活，其主要優勢在於兩天送達、豐富的串流媒體選項和獨家折扣。儘管如此便捷，但美國聯邦貿易委員會 (FTC) 最近的審查揭示了這項服務更複雜的一面。指控表明，亞馬遜為了吸引會員，採取了可疑的手段，這引發了人們對其道德操守的擔憂。
FTC 調查亞馬遜 Prime 會員註冊策略及取消困難
取消訂閱的過程通常很繁瑣，但 Amazon Prime 則更上一層樓。許多用戶覺得取消訂閱的過程很繁瑣，充斥著各種提示，讓人感到困惑和猶豫。這促使美國聯邦貿易委員會 (FTC) 將亞馬遜的做法定性為操縱性的，認為用戶在不知不覺中註冊了這項服務，卻發現幾乎無法退出。
2023年，美國聯邦貿易委員會（FTC）對亞馬遜提起訴訟，指控該公司利用欺騙性設計策略（俗稱「暗黑模式」），在沒有明確取消會員資格途徑的情況下，為Prime會員提供便利。根據The Verge報道，2025年9月發生了重大進展，一名聯邦法官裁定，亞馬遜在未完全披露服務條款的情況下獲取付款信息，違反了《恢復在線購物者信心法案》（ROSCA ）。
這場即將開庭的審判既是挑戰，也是機會；法官承認用戶確實被複雜的取消流程誤導，這被視為聯邦貿易委員會的部分勝利。此外，如果聯邦貿易委員會的指控成立，亞馬遜的兩名高階主管可能會被追究責任。然而，亞馬遜始終否認這些指控，堅稱其註冊和取消流程符合法律標準，並且方便用戶使用。
如果聯邦貿易委員會勝訴，其後果可能會顯著改變亞馬遜 Prime 及其他服務的訂閱框架。由於不透明的條款和條件將被取消，用戶可能會更清楚地了解自己的承諾。這種轉變有可能改變訂閱格局，在獲利能力之外，更優先考慮透明度和信任。隨著這場法律糾紛的展開，消費者必須隨時關注他們所使用的數位服務，採取積極主動的措施來建立信任，並確保他們了解自己訂閱的內容。
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