人工智慧 (AI) 繼續讓全球社會驚嘆，尤其是大型語言模型 (LLM) 的進步。這些創新超出了預期，促使 OpenAI 等科技巨頭專注於開發更有效率的人工智慧系統，可以自主處理使用者的日常任務。最近，人們開始關注這些模型的情緒智商能力，因為一項開創性的研究揭示了有關它們在這一領域的能力的令人驚訝的見解。
革命性研究凸顯人工智慧的卓越情緒智商
日內瓦大學和伯恩大學的研究人員共同努力，最終完成了一項重要的研究，挑戰了關於人工智慧情感能力的傳統觀念。這項研究深入探討了人工智慧如何不僅能夠模仿人類的情感理解，而且可能超越人類的情感理解。
研究發表在《通訊心理學》上，調查了各種知名的生成式人工智慧模型，包括 ChatGPT-4、ChatGPT-01、Gemini 1.5 Flash、Claude 3.5 Haiku、Copilot 365 和 DeepSeek V3。研究結果表明，這些模型不僅表現出情緒智商，而且在標準化情緒智商評估中其水平超過了人類參與者。
該研究涉及學術和專業環境中常用的五種不同的情緒測試。這些測試旨在評估情緒理解、調節和管理的各個方面，它們向模型展示了現實的、充滿情緒的場景來衡量他們的反應。結果令人震驚；所有人工智慧模型的表現都明顯優於人類受試者。
在研究的一個有趣的延伸中，研究人員挑戰 ChatGPT-4 創建新的情緒智商測試項目，然後由人類參與者進行驗證。值得注意的是，結果與初步測試的結果相似，展示了人工智慧模型先進的上下文理解能力。資深研究員之一馬塞洛·莫蒂拉羅（Marcello Mortillaro）對這些發現進行了評論：
因此，法學碩士不僅能夠在各種可用選項中找到最佳答案，而且還能夠產生適合所需環境的新場景。這強化了這樣的觀點：ChatGPT 等法學碩士具有情感知識，並且可以推理情感。
這項研究的意義十分深遠。隨著人工智慧技術在傳統上由人類主導的領域不斷取得進展，其潛在應用可能會帶來變革。在需要巧妙處理的領域，例如解決衝突和指導，人工智慧理解和管理情緒的能力可以顯著提高人類的技能。
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