微軟無法解決 Windows Outlook 問題，因為開啟電子郵件會導致崩潰

微軟轉向新 Outlook：經典 Outlook 面臨的挑戰與當前問題

為了持續提升使用者體驗，微軟優先考慮幫助使用者過渡到 Windows 的新版 Outlook。這項轉變在全新安裝的 Microsoft 365 中尤為突出，新版 Outlook 現已設定為預設選項。此外，微軟也簡化了在新版 Outlook 和經典版之間切換的流程。

除了這些部署工作之外，微軟還積極增強新版 Outlook，引入了離線存取等功能，使用戶無需連接網路即可運作。此外，該公司還透過限制某些文件類型實施了更嚴格的安全措施。

傳統 Outlook 面臨的挑戰：新出現的錯誤與問題

然而，在這些改進的同時，經典的 Outlook 應用程式最近卻飽受錯誤和技術問題的困擾。值得注意的是，4 月曾發生該應用程式下載功能失敗的事件。本月，微軟承認日曆功能的重大升級導致許多用戶無法使用該應用程式。微軟已針對其中一些技術問題發布了解決方法，用戶可以在相關的支援文章中深入了解。

當前危機影響傳統展望

更令人沮喪的是，最近確認的問題導致經典 Outlook 在使用者嘗試開啟或建立新郵件時崩潰。微軟指出，此問題影響所有管道，源自於應用程式無法存取表單庫。此問題在虛擬桌面基礎架構 (VDI) 環境中的使用者中尤其常見。微軟就此事發表的聲明如下：

開啟或開始新電子郵件時，經典 Outlook 崩潰。出現此問題的原因是 Outlook 無法開啟表單庫。所有 Microsoft 365 Office 頻道上的 Outlook 都可能發生此問題。此問題在虛擬桌面基礎架構 (VDI) 上較為常見。

鑑於打開電子郵件是任何電子郵件用戶端的基本功能，如此嚴重的錯誤在測試中被忽略，實在令人驚訝。這種情況引發了人們對微軟目前工作重點和優先順序的質疑。

錯誤日誌和解決方法

這些崩潰的根本原因已被證實與 OLMAPI32 DLL 檔案有關，該檔案是 Microsoft 訊息應用程式介面 (MAPI) 的一部分。錯誤日誌提供了具體的詳細信息，包括：

Faulting application name: OUTLOOK. EXE, version: 16.0.14334.20090, time stamp: 0x683fe030 Faulting module name: OLMAPI32. DLL, version: 16.0.14334.20090, time stamp: 0x683ff910 Exception code: 0xc0000409 Fault offset: 0x00196e1c Faulting process id: 0x9100 Faulting application start time: 0x01dbdbe04fe54514 Faulting application path: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK. EXE Faulting module path: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\OLMAPI32. DLL

幸運的是，微軟在調查此漏洞期間提供了一個臨時解決方案。使用者可以在以下位置手動建立一個 FORMS2 資料夾：C:\Users\\AppData\Local\Microsoft\FORMS2。此臨時解決方案的說明概述如下：

您可以透過建立 FORMS2 資料夾來解決此問題。此資料夾的路徑應為 C:\Users\\AppData\Local\Microsoft\FORMS2。

若要建立資料夾，請執行以下操作：

關閉 Outlook 和任何其他 Office 應用程式。

選擇開始>運行，然後輸入路徑%localappdata%\Microsoft並按確定。

在檔案總管選單中，選擇新建>資料夾並將其命名為FORMS2。

有關該問題的更多詳細信息，用戶可以訪問此處的Microsoft 官方支援文章。

來源和圖片

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