微軟未經警告暫停 LibreOffice 開發者帳戶，上訴被駁回

微軟帳戶爭議：封鎖 LibreOffice 開發者引發擔憂

最近，微軟與開源社群之間持續的緊張關係不斷升級。另類辦公室生產力套件 LibreOffice 指責微軟涉嫌使用複雜的文件格式作為誘騙用戶進入其生態系統的策略，從而有效地扼殺了來自 LibreOffice 等平台的競爭。

令人意外的是，微軟暫停了著名 LibreOffice 開發者 Mike Kaganski 的帳戶。微軟稱，這項決定是「違反其服務協議的行為」。

上週一，Mike 嘗試向 LibreOffice 開發者郵件清單發送常規技術郵件時，Thunderbird 出現錯誤，提示郵件無法發送，導致他的嘗試受阻。重試失敗後，他的 Microsoft 帳戶被鎖定。

Mike Kaganski 確信他的帳戶被機器人錯誤標記了，於是決定對封鎖提出申訴。他與微軟自動申訴系統的互動讓他對公司的 IT 支援能力感到沮喪，並表示「IT 能力極度低」。他按照提示輸入了電話號碼後，收到了“請嘗試其他方法”的錯誤提示，這讓他感到很困惑，因為沒有其他方法可用。

為了尋求解決方案，Mike 嘗試找到直接聯繫微軟支援的連結。然而，他遇到了一個令人沮喪的情況：他需要登入才能聯繫支援人員，儘管他無法存取自己的帳戶。他幽默地說：

這是我們討論登入問題的頁面。您嘗試了我們的常見問題？仍然無法登入？沒問題！請聯絡我們的支援團隊，我們將立即解決您的問題！但首先，請登入後再繼續。

最終，他用妻子的帳戶提交了申訴。微軟支援人員回覆說，如果帳戶仍然被封，請返回登入頁面並提供電話號碼。不幸的是，他們忽略了他關於失敗過程的詳細說明，沒有提供任何進一步的幫助，就將他的工單標記為已解決，並將其關閉。

迄今為止，卡甘斯基仍然無法存取他的帳戶。諷刺的是，他原本可以透過 Gmail 帳戶發送郵件，卻沒有任何問題。有興趣的朋友可以閱讀該郵件的完整內容，並評估是否違反了微軟的服務協議。

卡甘斯基的困境並非個案。另一位 Reddit 用戶 u/deus03690 最近報告了帳戶鎖定問題，導致他們無法存取 OneDrive 上 30 年來的寶貴內容。在他們申訴之後，他們也遭遇了類似的挫折，並強調微軟承諾會提供幫助，但至今尚未提供任何實質的後續行動。