微軟承認 Windows 11 23H2 KB5063875 和 Windows 10 KB5063709 中的「重設此電腦」功能有問題

微軟已向 Windows 11 23H2 和 22H2 版本以及 Windows 10 用戶發出重要警告。在 2025 年 8 月更新（具體來說是 Windows 11 23H2 的 KB5063875 和 Windows 10 的 KB5063709）之後，內建的重設和復原功能目前無法使用。幸運的是，這個問題並未擴及 Windows 11 24H2 用戶。

微軟在一份支援文件中概述的聲明中承認：「安裝 2025 年 8 月 Windows 安全性更新 (KB5063875) 後，重置或恢復裝置的嘗試可能會失敗。」這項承認與其他官方文件形成鮮明對比，這些文件誤導性地聲稱沒有已知問題。

2025 年 8 月更新併發症概述

為了提供更多背景信息，讓我們來討論一下2025年8月更新發布過程中存在的問題。 8月12日，微軟發布了針對所有受支援作業系統的強制性修補程式星期二安全更新。在全面檢視微軟更新目錄中的更新後，我們發現了以下幾個問題：

Windows 11 24H2： KB5063878（26100.4946）－出現了安裝問題和 SSD 故障的報告，尤其是在日本。
Windows 11 24H2 企業版熱補丁： KB5064010（26100.4851）－未回報任何問題。
Windows 11 23H2/22H2： KB5063875（226×1.5768）－重設和復原功能已損壞。
Windows 10 22H2/21H2： KB5063709（1904x.6216）– 重設和復原功能也不起作用。
Windows Server/HCI v23H2： KB5063899（25398.1791）– 未報告問題。
Windows Server 2022： KB5063880（20348.4052）– 安全，未回報問題。

恢復功能損壞的後果

隨著 Windows 11 23H2 即將於 2025 年 11 月 11 日終止支持，使用重置和恢復選項時務必謹慎。 Windows 最新版強調了微軟無意中破壞這些關鍵功能的行為。使用者在導航至「設定」>「系統」>「復原」時應注意其影響，因為在那裡他們會找到諸如「重設此電腦」之類的選項，這些選項自 Windows 8 時代以來就一直很常見。

在可用的復原選項中，使用者可能會遇到「進階啟動」功能，該功能可讓使用者恢復 Windows、重設電腦、從 USB 磁碟機啟動以及存取韌體 (BIOS) 選單。此外，新的雲端復原解決方案「修復使用 Windows 更新時出現的問題」可下載最新版本的 Windows 系統以重新安裝作業系統。

但是，嘗試在執行 Windows 11 23H2 或 22H2 的裝置上使用「重設此電腦」或「修復使用 Windows 更新時出現的問題」的使用者會發現這些過程失敗，導致 Windows 自動回滾變更而沒有任何明顯警告。

此故障至關重要。微軟本應立即採取行動撤回存在問題的更新，即適用於 Windows 11 23H2 的 KB5063875 和適用於 Windows 10 的 KB5063709。幸運的是，Windows 11 24H2 使用者尚未受到此特定問題的影響，儘管許多 Windows 10 裝置仍在遇到此問題。

為了回應公眾的強烈抗議，微軟承諾很快將發布帶外更新，Windows 最新消息稱，最快可能在 8 月 19 日發布緊急修補程式。該補丁的準備工作已在進行中。

此外，Windows 11 24H2 用戶也並非完全沒有遇到麻煩。報告顯示，下載 2025 年 8 月更新時可能會發生安裝錯誤。在 Windows 最新版本強調這些問題後，微軟確認了這些問題，並已實施伺服器端補丁，以確保更順暢的安裝。

在調查與 2025 年 8 月更新相關的 SSD 故障報告時，似乎這些事件主要發生在日本，這表明其他地區的用戶受到的大面積幹擾有限。

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