如果您的裝置配備了 Windows Hello 臉部辨識功能，例如 Surface Pro 11 或配備紅外線的網路攝影機，您可能會在最近發布的 Windows 11 安全性更新後遇到問題。微軟在 4 月 8 日發布的 KB5055523 支援文件中發現了與 Windows Hello 相關的問題。
識別問題
微軟報告稱，在保留本機檔案的情況下重置系統後，用戶可能會遇到 Windows Hello 臉部辨識或 PIN 功能故障。該問題出現在登入畫面上，顯示諸如「您的 PIN 不可用」或「臉部設定出現問題」等錯誤訊息。
如需全面概述，請查看詳細的支援文件：
我們注意到 Windows Hello 問題的一個極端情況會影響啟用了特定安全功能的裝置。安裝此更新並從設定>系統>恢復執行按鈕重設或重設此電腦並選擇保留我的檔案和本機安裝後，某些使用者可能無法使用 Windows Hello 臉部辨識或 PIN 登入他們的 Windows 服務。用戶可能會看到一條 Windows Hello 訊息，提示「出現問題，您的 PIN 碼不可用。點擊以重新設定您的 PIN 碼」或「抱歉，人臉設定出現問題」。
問題範圍
需要澄清的是，此問題不會影響執行系統重置的所有使用者。微軟表示，在整合了 2025 年 4 月 Windows 11 版本 24H2 的安全性更新後，它主要影響啟用了System Guard Secure Launch或動態信任根測量 (DRTM)的裝置。執行 Windows 11 版本 23H2 或更早版本的系統的使用者不會受到此問題的影響。
簡單的解決方法
好消息是解決這個問題很簡單。若要重新取得存取權限，請依照指示重新啟用您的 PIN，然後透過「設定」套用重新設定臉部辨識功能。
其他值得注意的更新
在相關新聞中，微軟承認 Windows 10 的 Windows 更新有另一個問題。推薦的方法是什麼？只需忽略該通知，因為它會隨著時間的推移自行解決。
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