ChatGPT、Gemini 和 Copilot 等流行平台所呈現的個人化 AI 聊天機器人趨勢正在興起。雖然分享您的偏好最初看起來是有益的，但可能會出現一些問題，從而阻礙整體用戶體驗。在我使用人工智慧聊天機器人的過程中，我發現了四個重大缺點，最終導致我停止使用個人化功能。
可能出現偏見的反應
人工智慧聊天機器人給出的帶有偏見的答案的可信度是一個主要問題。這是一種有據可查的現象，這些機器人傾向於根據使用者所表達的偏好來回應。當你告訴人工智慧你的喜好時，它會主動嘗試提供符合你情緒的回應。因此，所提供的資訊可能經常反映您的觀點，而不是平衡的觀點。
例如，在我探索 Gemini 的過程中，我要求它「對最佳遊戲 Linux 發行版進行排名」。它將 Pop!_OS 列在列表頂部，因為它知道這是我目前的選擇。然而，當我在沒有任何個人化的情況下重複查詢時，它令人驚訝地將 Nobara Project 評為最佳選擇，而將 Pop!_OS 降至第五位。這個例子強調了偏見如何阻礙新選擇的發現，同時強化潛在的次優選擇。
人工智慧幻覺的可能性增加
人工智慧幻覺——聊天機器人捏造資訊並將其呈現為事實——構成了重大風險。個人化加劇了這個問題，因為人工智慧試圖將個人背景融入其回應中，經常歪曲事實。無論主題是什麼，機器人可能會創建根本不存在的連接，從而導致自信地提供錯誤的資訊。
例如，我曾經向 Gemini 詢問過在雙 SIM 卡設定下在 Google Messages 中使用 RCS 的問題。由於我與 Linux 建立了聯繫，它錯誤地試圖將我的問題與作業系統聯繫起來，甚至提供了在 Linux 中使用 Android 應用程式的無意義的指導。這種不準確性會嚴重損害人們對該技術的信任。
不必要的澄清
在日常互動中，人工智慧聊天機器人通常不需要複雜的背景就能提供可靠的答案。然而，在個性化激活後，他們往往堅持將其與個人偏好聯繫起來，從而導致不必要的澄清問題。這不僅浪費時間，還可能使簡單的詢問變得混亂。
例如，當我向 ChatGPT 詢問如何在驅動程式更新後解決藍色畫面死機 (BSoD) 問題時，它錯誤地認為我需要弄清楚我的作業系統。這迫使我澄清，事實上，我正在使用 Windows，這阻礙了互動的效率。
代幣使用效率低下
AI 回應背後的機制涉及一個令牌系統，該系統根據查詢和使用者的訂閱層確定資訊的長度。然而，個人化可能會因為不必要的闡述而導致代幣的浪費，因為這些闡述並不能解決主要問題。
在有關 Windows Defender 如何與第三方防毒軟體互動的對話中，Gemini 令人驚訝地選擇在其回覆中包含與 Linux 相關的信息，儘管該查詢與該作業系統無關。這些無關的細節消耗了寶貴的令牌，這些令牌本來可以更好地用於增強我關於 Windows 的答案。
雖然個人化可能有助於產生更有針對性的信息，但它往往會導致不準確的答案和偏見。基於這個原因，我已停用我所使用的所有 AI 平台上的個人化功能，現在優先製作能夠產生簡潔準確回應的提示。
常見問題
1.什麼是人工智慧聊天機器人以及它們如何運作？
人工智慧聊天機器人是旨在透過對話介面與使用者互動的自動化程式。它們透過處理自然語言輸入來根據大量資料集和機器學習演算法提供回應。
2.個人化如何影響聊天機器人的回應？
個人化會影響聊天機器人的回應，使其與使用者偏好更加緊密地結合起來，從而導致訊息出現偏差或不完整。這可能會增強相關性，但也會限制客觀性。
3.人工智慧幻覺危險嗎？
人工智慧幻覺可能會帶來問題，因為它們會導致錯誤訊息，聊天機器人會將準確但不正確的資訊作為事實呈現，這可能會危及用戶的決策。
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