Usuários do Windows relatam mau funcionamento da impressora: dispositivos imprimindo automaticamente

Solução de problemas de impressão automática no Windows

Você notou que sua impressora aparentemente tem mente própria, produzindo páginas sem o comando de impressão? Esse comportamento inesperado pode estar ligado a um problema identificado recentemente e reconhecido pela Microsoft.

Principais detalhes sobre o problema da impressora

Versões do Windows afetadas: Esse problema afeta várias iterações mais antigas do Windows. Especificamente, as versões 22H2 e 23H2 do Windows 11, bem como a versão 22H2 do Windows 10. A versão mais recente, a versão 24H2 do Windows 11, permanece inalterada.
Compatibilidade da impressora: Impressoras que utilizam impressão USB e protocolo de impressão pela Internet (IPP) via USB estão apresentando esse problema.
Sintomas: Usuários relataram que impressoras afetadas imprimem caracteres aleatórios e sequências de texto automaticamente.

Essa anomalia pode se tornar aparente após a instalação da atualização de visualização de 29 de janeiro de 2025 ou atualizações subsequentes relacionadas aos sistemas operacionais mencionados acima.

Notavelmente, os trabalhos de impressão podem começar com uma linha como POST /ipp/print HTTP/1.12, embora isso não seja universalmente observado. A Microsoft indica que o problema tende a se manifestar quando a impressora é ligada ou reconectada após a desconexão da sua máquina Windows.

A causa raiz está na forma como o spooler de impressão se comunica com a impressora por meio de mensagens do protocolo IPP, acionando inadvertidamente trabalhos de impressão não intencionais, especialmente quando a impressora é ligada ou restabelecida no sistema.

Soluções para usuários comuns

A boa notícia é que, enquanto a Microsoft trabalha para resolver essa falha, eles lançaram um Known Issue Rollback. Essa medida visa retificar automaticamente o problema em dispositivos não gerenciados, normalmente em poucos dias.

Ações para administradores de sistema

Dispositivos gerenciados, no entanto, podem exigir intervenção mais direta. A Microsoft forneceu instruções específicas no relatório de bug detalhando como lidar com isso usando a Política de Grupo. Os administradores devem seguir estas etapas para aplicar o Known Issue Rollback manualmente.

Recursos para orientação adicional

Implementando a correção

O processo de instalação envolve o download das configurações relevantes da Política de Grupo. A implantação disso implementará o Known Issue Rollback, que deve aliviar os problemas de impressão que os usuários têm enfrentado.

Conclusão

Curiosamente, o Windows 11 versão 24H2 não faz parte desse problema — uma ocorrência incomum, já que versões mais recentes do Windows geralmente sofrem mais com bugs do que suas predecessoras. Desta vez, parece que aqueles que usam versões anteriores do Windows são os que enfrentam contratempos.

Sua experiência importa!

Você está entre aqueles que usam uma impressora neste ambiente? Como você conecta sua impressora aos seus dispositivos? Seus insights podem ajudar outras pessoas!

Perguntas frequentes

1. Por que minha impressora está imprimindo automaticamente após uma atualização do Windows?

Isso provavelmente decorre de um bug relacionado a mensagens do protocolo IPP que estão sendo manipuladas incorretamente pelo spooler de impressão, fazendo com que as impressoras enviem trabalhos de impressão não solicitados.

2. Que medidas posso tomar se estiver usando um dispositivo gerenciado?

Se o seu dispositivo for gerenciado, você precisará implementar manualmente o Known Issue Rollback por meio da Política de Grupo. A documentação da Microsoft descreve as etapas específicas para fazer isso.

3. Quanto tempo levará para a reversão de problemas conhecidos corrigir o problema em dispositivos não gerenciados?

A reversão normalmente resolve o problema em poucos dias, então seja paciente enquanto a correção é implantada automaticamente no seu dispositivo.

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