Usuários do Windows 11 enfrentam grandes problemas de atualização
À medida que 2023 chega ao fim, os usuários do Windows 11 estão enfrentando desafios significativos com atualizações recentes. Hoje, a Microsoft reconheceu um problema crítico em que as atualizações não conseguem baixar e instalar corretamente se forem aplicadas via USB ou mídia de CD, afetando particularmente os patches KB5044284 e KB5046617.
Impacto em várias versões do Windows 11
Este problema não se limita à versão 24H2; usuários das versões 23H2 e 22H2 também estão relatando problemas resultantes do último Patch Tuesday de dezembro de 2024 (KB5048685). Muitos notaram vários problemas, com o congelamento do menu Iniciar sendo uma das reclamações mais proeminentes.
Soluções alternativas para erros do menu Iniciar
A Citrix, reconhecendo a natureza generalizada do problema, publicou um guia de solução alternativa para o problema de responsividade do menu Iniciar. O artigo de suporte, referenciado sob o número CTX CTX692398, afirma:
O menu Iniciar pode parar de responder se o KB5048685 estiver instalado no Windows 11 22H2/23H2 VDA
Sintomas ou erro
Após instalar o patch KB5048685 no Windows 11 22H2/23H2 VDA, o menu Iniciar dentro de uma sessão VDI pode ficar sem resposta para alguns usuários. [TPV-6122]
Solução alternativa
- Edite o seguinte registro:
- Chave: HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\services\CtxUvi
- Nome do valor: UviProcessExcludes
- Tipo: REG_SZ
- Adicione ‘StartMenuExper’ seguido de um ponto e vírgula (;).
- Reinicie a máquina.
Parada na instalação e outros problemas
Além dos problemas do menu Iniciar, muitos usuários relataram que suas instalações congelaram em torno de 60-70%. Para aqueles que estão lutando com atualizações paralisadas, a Microsoft oferece um guia de recuperação para ajudar a resolver essas instalações malfeitas.
Experiências e Insights do Usuário
Por exemplo, um usuário chamado Ryan B36 expressou frustração em um fórum da Microsoft em relação à atualização KB5048685 para o Windows 11 versão 23H2, afirmando:
A atualização KB5048685 do Windows 11 versão 23H2 para x64 não é instalada no meu computador.
Tentei usar o Windows Update Troubleshooter e “sfc /scannow.” Ambos identificaram problemas, mas não os resolveram. Também tentei o comando “/RestoreHealth”, que fica preso em 62,3%, apresentando ainda outro problema.
No momento em que este artigo foi escrito, esta publicação recebeu 49 votos positivos, destacando o número de usuários enfrentando frustrações semelhantes.
Outro usuário, mondwme, relatou que encontrou repetidamente um prompt de reinicialização sem que a atualização prosseguisse, afirmando:
Já reiniciei quatro vezes, mas ainda diz que preciso atualizá-lo novamente.
O solucionador de problemas indica que está tudo bem, mas a atualização continua incompleta. Desliguei completamente meu laptop e reiniciei, mas o problema persiste.
Este tópico recebeu 24 votos positivos, indicando que é um problema comum entre os usuários.
Códigos de erro persistentes e problemas de rede
Outro membro da comunidade, Nighter, enfrentou um erro 0x80070002 no final do processo de instalação. Eles detalharam várias etapas de solução de problemas tentadas, apenas para concluir que suas tentativas não tiveram sucesso:
Tentei tudo o que era possível, exceto recarregar meu sistema, mas as instalações param em 100% e falham, solicitando novas tentativas.
Tentei várias correções, incluindo usar o Solucionador de problemas de atualização, redefinir serviços e excluir/mover pastas específicas do sistema, mas nada funcionou.
Essa preocupação foi apoiada por outras 27 pessoas, refletindo sua prevalência.
Por fim, há um relatório do usuário WeICA, que observou problemas com sua conexão Wi-Fi após a atualização KB5048685:
Desde esta manhã, meu Wi-Fi parou de funcionar. Outros dispositivos se conectam bem, mas meu laptop se recusa a se conectar à internet.
Tentei redefinir a rede, mas ainda não consegui resolver o problema. A atualização especificamente parece ter causado o problema.
Essa preocupação em particular recebeu 14 votos positivos, indicando uma experiência semelhante para outras pessoas.
Para obter informações mais detalhadas sobre esse assunto, confira o relatório original no Neowin .
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