Na quinta-feira, 4 de abril, a agência EDAM Entertainment de IU emitiu um comunicado pedindo desculpas pelo mal-entendido que ocorreu no show da turnê mundial do ídolo, onde um fã foi erroneamente identificado como um comerciante fraudulento de ingressos.
No show da IU em Seul, a EDAM Entertainment contatou um fã e suspeitou que ele fosse um comerciante fraudulento de ingressos. Apesar disso, o torcedor forneceu uma série de provas para comprovar sua inocência no assunto.
Apesar da aceitação da declaração pela agência e da confirmação de que ela poderia entrar no local sem problemas, sua entrada acabou sendo negada e seu assento foi ocupado por outra pessoa. Isso resultou em internautas criticando a agência de entretenimento por sua gestão e medidas de segurança inadequadas.
Em resposta ao incidente, a EDAM Entertainment divulgou um comunicado abordando e pedindo desculpas pela situação.
“Pedimos sinceras desculpas ao torcedor que sofreu inconvenientes em relação ao processo de resposta.”
Além disso, a agência mencionou,
“Estamos trabalhando com nossa equipe para criar um plano melhor para o futuro. Faremos o nosso melhor para garantir que algo assim não aconteça novamente.”
EDAM Entertainment emite desculpas a fãs que tiveram entrada negada no show da IU devido à identificação incorreta como comerciante de ingressos fraudulento
De acordo com um artigo de Koreaboo, um fã que comprou um ingresso para o show solo de IU em Seul no dia 9 de março recebeu uma ligação da EDAM Entertainment. A agência estava em processo de identificação e interrupção da venda de ingressos no mercado negro, e o torcedor foi erroneamente considerado envolvido devido ao uso de um depósito em dinheiro feito por um amigo.
Além disso, ela elaborou que o problema pode ter resultado de sua decisão de compartilhar uma captura de tela de seu ingresso em sua história no Instagram como forma de expressar gratidão à amiga que ajudou na compra. Como resultado, ela suspeitou que alguém poderia ter usado indevidamente as informações do bilhete, causando confusão quanto ao legítimo proprietário do bilhete.
Apesar de enfrentar questionamentos e fornecer provas como conversas com a amiga, sua filiação à UAENA e texto de reserva de ingressos do Melon, etc., a torcedora perseverou e enviou as informações à agência. Após várias rodadas de questionamentos, a EDAM Entertainment finalmente concedeu aos fãs acesso ao local sem problemas. No entanto, ao chegar, ela ainda teve sua entrada negada.
Apesar de ter ocorrido no dia 9 de março, a ocorrência só foi divulgada ao público no dia 3 de abril. Para surpresa dos internautas, foi descoberto que seu assento não ficou desocupado. Quem também assistiu ao concerto esclareceu que o lugar estava ocupado por alguém que não comprou originalmente o bilhete.
Apesar da decepção e chateação dos fãs em relação à agência de IU, EDAM Entertainment, e à maneira como lidaram com a situação, a agência respondeu divulgando um comunicado em resposta à reação negativa. Além de pedir desculpas pelo incidente, eles também se comprometeram a melhorar suas ações no futuro:
“Vamos trabalhar muito para chegar a um acordo que resolva o assunto. Também faremos o nosso melhor em relação ao caso apresentado à Agência do Consumidor da Coreia. Além disso, gostaríamos de expressar nossas desculpas a todos os fãs que foram incomodados durante o processo de venda de ingressos.”
A declaração continuou dizendo:
“Além disso, nenhum de nossos funcionários ou executivos recebeu ingressos para o show. Para evitar qualquer mal-entendido, disponibilizamos todos os ingressos originais impressos para os assentos. Entendemos que isso é algo que não pode ser melhorado em um curto período, pois é necessário muito planejamento cuidadoso para evitar maiores danos.”
Apesar de causar raiva entre os fãs, o reconhecimento e o pedido de desculpas da EDAM Entertainment pelo incidente também foram bem-vindos.
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