Verizon identifica problema de software que causa interrupções de serviço em todo o país; clientes enfrentam modo SOS em alguns dispositivos

Inúmeros relatos surgiram de usuários da Verizon que não conseguem fazer chamadas ou enviar mensagens de texto, indicando que o problema está na operadora e não nos dispositivos individuais. A Verizon reconheceu a interrupção do serviço e afirmou que os esforços de restauração estão em andamento. De acordo com a gigante das telecomunicações, um mau funcionamento de software é o responsável pela interrupção, uma situação que pode levantar preocupações sobre a confiabilidade do serviço durante tais falhas.

Mais de 23.000 clientes afetados pela interrupção do serviço da Verizon neste sábado

Conforme relatado pelo Down Detector, mais de 23.000 usuários relataram problemas com o serviço da Verizon, com pico por volta das 00h38. Notavelmente, aproximadamente 60% desses relatos foram originados de dispositivos móveis, enquanto os 40% restantes indicaram falta total de sinal.

Muitos clientes afetados notaram que seus dispositivos exibiam um sinal de SOS ou sofreram atrasos significativos na restauração do serviço. O feedback dos usuários tem sido amplamente negativo, com reclamações surgindo em plataformas como a X. Alguns usuários criticaram a Verizon pela comunicação inadequada em relação à atualização do software, enquanto outros pediram indenização pela duração da interrupção.

Obrigado por entrar em contato. Estamos cientes de um problema de software que está afetando o serviço sem fio de alguns clientes. Nossos engenheiros estão engajados e trabalhando rapidamente para identificar e resolver o problema. Visite nossa página “Verificar Status da Rede” para obter atualizações sobre o serviço em sua região. Sabemos o quanto as pessoas confiam na Verizon e pedimos desculpas por qualquer inconveniente. Agradecemos sua paciência.

Este não é o primeiro caso de interrupção do serviço para assinantes da Verizon. Dados históricos mostram que um incidente semelhante ocorreu em outubro de 2024, quando o The Independent relatou impressionantes 100.000 relatos de interrupção. Felizmente, a Verizon tem sido diligente em manter seus clientes informados, com atualizações indicando que a restauração do serviço está ocorrendo gradualmente em várias regiões, conforme observado em uma publicação recente no X.

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