Erro de assinatura do Microsoft 365 Family: um problema global
Relatórios recentes surgiram indicando que usuários estão recebendo a mensagem preocupante “Sua assinatura do Microsoft 365 Family expirou” ao tentar efetuar login. Esse problema faz com que os usuários renovem suas assinaturas, independentemente do status atual.
O problema afeta predominantemente os convidados do plano de assinatura familiar, já que o titular da conta principal ainda consegue acessar os serviços do Microsoft 365 sem problemas. Usuários frustrados estão expressando suas preocupações em um tópico popular da Comunidade de Suporte da Microsoft, citando interrupções significativas em seu trabalho e até mesmo solicitando indenização pelos inconvenientes enfrentados.
Esse problema generalizado parece se estender a vários países, com usuários da Alemanha, Argentina, Emirados Árabes Unidos, África do Sul e outros relatando problemas semelhantes. A Microsoft reconheceu a existência do problema.
Estamos cientes de um problema que está afetando as assinaturas do Microsoft 365 Family. Estamos investigando um possível problema de licenciamento e mais detalhes serão fornecidos em https://t.co/nEuSQarMf3.
— Status do Microsoft 365 (@MSFT365Status) 10 de abril de 2025
Últimas atualizações da Microsoft
A Microsoft lançou duas atualizações significativas em sua página de Integridade do Serviço para corrigir o erro recorrente. A atualização inicial sugere que um “possível problema de licenciamento” é o responsável por impedir que os usuários acessem os serviços do Microsoft 365.
Título: Alguns usuários podem não conseguir acessar os serviços do Microsoft 365
Impacto para o usuário: usuários com assinaturas do Microsoft 365 Family podem não conseguir acessar os serviços do Microsoft 365.
Status atual: Estamos investigando um possível problema de licenciamento que pode estar causando impacto.
Na atualização subsequente, a Microsoft mencionou que está analisando dados de telemetria para ajudar a identificar a causa raiz do problema:
Título: Alguns usuários podem não conseguir acessar os serviços do Microsoft 365
Impacto para o usuário: usuários com assinaturas do Microsoft 365 Family podem não conseguir acessar os serviços do Microsoft 365.
Status atual: Estamos revisando a telemetria do serviço e as alterações recentes no serviço para isolar a origem do problema.
Próximos passos
Esta situação ainda está em andamento, e os usuários podem esperar a próxima atualização do Service Health da Microsoft na quinta-feira, 10 de abril de 2025, às 15h30 UTC.É recomendável manter-se atualizado e verificar as informações mais recentes sobre este problema.
Para mais detalhes e recursos, visite o artigo completo no Neowin.
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